Unterdrücken Sie ausgehende Benachrichtigungen für Services, die genutzt werden Universal-Anforderung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können ausgehende E-Mail-Benachrichtigungen konfigurieren, um die E-Mails zu definieren, die eine anfordernde Person erhalten muss, wenn eine Universal-Anforderung erstellt wird. Wenn Ihr Service-Ticket (Abteilung) beispielsweise einer Universal-Anforderung zugeordnet ist, können Sie die Benachrichtigungen so anpassen, dass nur die E-Mails gesendet werden, die für die anfordernde Person relevant sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Hinweis:
    Service-E-Mails, z. B. Erstellung von Servicetickets, Notizen oder Statusänderungen, können von der Verteilung unterdrückt werden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigung > Benachrichtigungenan.
    2. Öffnen Sie Ihre servicespezifische Benachrichtigung, die Sie anpassen möchten.
    3. In Zeitpunkt für Senden Fügen Sie auf der Registerkarte Bedingungsgenerator wie gezeigt einen neuen Bedingungsschritt hinzu.
      Benachrichtigung für Services unterdrücken
    4. Klicken Sie auf Aktualisieren.