UR-Aufgabe Typen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Die Aufgabentypen in UR-AufgabeAnwendung ermöglicht es Ihrem Service Desk-Mitarbeiter, einem Mitarbeiter vordefinierte Aufgaben zuzuweisen. Mit diesen vordefinierten Aufgaben kann Ihr Service Desk-Mitarbeiter schneller und effizienter Aufgaben an Mitarbeiter durchführen. Sie entscheiden, welche Aufgabentypen Sie den Service Desk-Mitarbeitern in Ihrer Organisation zur Verfügung stellen möchten.

    Sie können die folgenden Aufgabentypen in Ihrer eigenen Organisation verfügbar machen:
    • Katalogelement übermitteln: Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern, Mitarbeiter aufzufordern, Katalogelemente zu übermitteln.
    • Dokumente hochladen: Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, Dokumente hochzuladen, die möglicherweise für die Erfüllung einer Anforderung erforderlich sind.
    • Prüfliste: Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern, eine Prüfliste von Aufgaben zu erstellen, die der Mitarbeiter abschließen muss.
    • Mitarbeitereingaben erfassen: Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern das Sammeln von Informationen vom Mitarbeiter, ohne zusätzliche Falldatensätze zu erstellen oder neue Felder zu vorhandenen Tabellen hinzuzufügen.
    • Bei Abschluss markieren: Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern, eine Aufgabe zuzuweisen, die Erfüllungsanweisungen als Rich-Text-Beschreibungen enthält. Ein Mitarbeiter kann anzeigen, dass eine Aufgabe abgeschlossen ist, indem er auf klickt Als abgeschlossen markieren Schaltfläche.