Arbeiten mit UR-Aufgabe

Service Desk-Mitarbeiter können mit der Anwendung UR-Aufgabe Aufgaben für Mitarbeiter erstellen und die Anforderungsauflösung verwalten. Mitarbeiter können ihnen zugewiesene Aufgaben mithilfe von anzeigen und abschließen Mitarbeiter-ServicecenterOder Now® MobileApp.

• Erstellen Sie eine Ur-Aufgabe
  Erstellen Sie eine UR-Aufgabe für eine Anforderung, und weisen Sie sie einem Mitarbeiter zu, oder erstellen Sie mit UR-Aufgabe mehrere Aufgaben für eine Anforderung.
• Anzeigen und aktualisieren UR-AufgabeWird verwendet Now Mobile
  Zeigen Sie die Ihnen zugewiesenen Universal-Aufgaben mit an, und aktualisieren Sie sie Now MobileApp.
• Erstellen Sie ein Mitarbeiterformular
  Erstellen oder ändern Sie ein Mitarbeiterformular, um Mitarbeitereingaben zu erfassen. Mitarbeiterformulare sind Fragebogen, die mit dem Umfragedesigner erstellt werden, um Informationen von Mitarbeitern zu erfassen oder zu aktualisieren.
• UR-Aufgabe Vorlagen
  Aufgabenvorlagen helfen Service Desk-Mitarbeitern beim Erstellen UR-AufgabeDatensätze durch automatisches Ausfüllen von Feldern in einer Vorlage.
• UR-Aufgabe Für externe Anwender
  Ermöglichen Sie externen Anwendern, Zugriff auf die Aufgaben zu haben, die über zugewiesen wurden UR-Aufgabe.