Konfigurieren Sie die Datensammlung für die Bedarfsprognose

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Definieren Sie die Daten, die Sie für Fälle, Interaktionen oder eine beliebige Tabelle erfassen möchten, um die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter zu prognostizieren, die Sie für Ihren Personalbedarf benötigen.

    Vorbereitungen

    Das Plugin MetricBase [com.snc.clotho] muss aktiviert sein, um die Bedarfsprognose in Personaloptimierung für HR zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter MetricBase anfordern.

    Erforderliche Rolle: sn_HR_wfo.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Personaloptimierung für HR > Bedarfsprognosean.
    2. Definieren Sie die Daten, die Sie für Prognoseagenten erfassen möchten, um Fälle zu lösen.
      1. Klicken Sie auf Datensammlungsdefinitionen.

        Siehe Mit Personaloptimierung für HR installierte KomponentenFür die Liste der standardmäßig verfügbaren Konfigurationen.

      2. Klicken Sie auf Neu.
      3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
        Tabelle : 1. Formular „Prognosekonfiguration“
        Feld Beschreibung
        Name Name für die Konfiguration der Sammlungsprognose.
        Tabelle Tabelle, die zum Sammeln von Daten verwendet wird
        Typ Der Definitionstyp der Datensammlung ist auf festgelegt Sammlung Standardmäßig und erfasst Daten mithilfe einer geplanten Aufgabe.
        Datumsfeld Daten, die Sie hinzufügen können, um die Zukunft zu prognostizieren
        Bedingungen Bedingungen, die Sie festlegen können, damit Sie diejenigen Daten sammeln, die Sie benötigen
      4. Klicken Sie auf Absenden.
      5. Erstellen Sie einen Index für die Tabelle, die Sie mithilfe des Datumsfelds und der Bedingungen erstellt haben, die Sie der Tabelle hinzugefügt haben. Informationen zum Erstellen eines Tabellenindex finden Sie unter Tabellenindex erstellen.