Proaktive Auslöser konfigurieren

Planen, konfigurieren und überprüfen Sie Ihren Proaktive Auslöser.

Vorbereitungen

Aktivieren Die Proaktive Auslöser Funktion.

Hinweis:

Für das Onboarding neuer Kunden ab Vancouver ist das Chat-Widget standardmäßig nur für authentifizierte Anwender zugänglich. Damit nicht authentifizierte Anwender auf das Chat-Widget zugreifen können, müssen Sie die Seiten $sn-va-Web-Client-App und sn_va_Web_Client_App_embed für den öffentlichen Zugriff aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Make UI pages public or private.

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die folgenden Schritte bieten einen allgemeinen Überblick über Proaktive Auslöser Konfigurationsprozess.

Prozedur

1. Navigieren zu Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemein, Und wählen Sie dann aus Alle Anzeigen Schaltfläche neben Proaktive Auslöser S Regeln .
2. Wählen Sie Aus Neu Bis Erstellen Sie Regeln, und definieren Sie Aktionen Die durch diese Regeln ausgelöst werden.
3. Wahlweise: Navigieren zu Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemein, Und wählen Sie dann aus Alle Anzeigen Schaltfläche neben Proaktive Auslöser S Auslösertypen .
4. Wahlweise: Wählen Sie Aus Neu Bis Erstellen Sie anwenderdefinierte Auslösertypen .
5. Wahlweise: Erstellen Mehrere Regeln Bezieht sich bei Bedarf auf denselben Auslösertyp.

Nächste Maßnahme

Überprüfen Sie die Ausführungsprotokollierungstabellen, und erkunden Sie allgemeine Probleme und ihre Lösungen Um sicherzustellen, dass Ihr Proaktive Auslöser Funktion funktioniert wie erwartet.