'HR-Servicebereitstellung Abgleichsregeln für Mitarbeiterbeziehungen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Da er-Fälle keine Betreffperson verwenden, versuchen Übereinstimmungsregeln, einen Service Desk-Mitarbeiter mit den erforderlichen Kompetenzen und im selben Land zu finden, in dem der Fall geöffnet wurde, um die Fallzuweisung zu bestimmen.

    Übereinstimmungsregeln suchen nach:
    • Land, in dem der er-Fall geöffnet wurde.
    • Wenn kein Land verfügbar ist, suchen Sie nach beteiligten Parteien mit einer Art von Beschwerdeführer, und verwenden Sie ihr Land.
    • Wenn keine beteiligten Parteien mit dem Typ des Beschwerdeführers vorhanden sind, suchen Sie nach beteiligten Parteien mit der Art des Antragstellers, und verwenden Sie ihr Land.
    • Wenn keine beteiligten Parteien mit einem Land vorhanden sind, das verwendet werden kann, werden nur Kompetenzen verwendet.
    Hinweis:
    Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie eine Übereinstimmungsregel hinzu, oder ändern Sie sie.
    Sie können einen er-Fall so einschränken, dass er nur Mitgliedern einer bestimmten Gruppe zugewiesen wird. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie eine Fallbeschränkung für Mitarbeiterbeziehungen.