'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich (Klassisch)

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als HR-Mitarbeiter verwenden Sie 'HR-Servicebereitstellung MitarbeiterbereichUm mit Mitarbeitern zu interagieren, auf Anfragen zu reagieren und Probleme schnell zu lösen.

    Wichtig:
    • Der Arbeitsbereich für HR-Servicebereitstellung-Mitarbeiter (klassisch) ist jetzt veraltet und wird nicht mehr unterstützt oder ist für eine neue Aktivierung verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in der Now Support-Knowledge Base.
    • Wenn Sie bereits Anwender des Mitarbeiterbereichs für HR-Servicebereitstellung (klassisch) sind, können Sie zum Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement (konfigurierbar) migrieren, um erweiterte Funktionen und Fähigkeiten zu erhalten. Siehe Migrationsrichtlinien .
    HR-Service Desk-Mitarbeiter können:
    • Chatten Sie mit Mitarbeitern, und erstellen oder bearbeiten Sie ihre Anforderungen.
    • Nehmen Sie Anrufe von Mitarbeitern entgegen, und erstellen oder bearbeiten Sie ihre Anforderungen.
    • Erstellen oder bearbeiten Sie HR-Fälle bis zum Abschluss.
    • Zeigen Sie Informationen an, die sich auf den Mitarbeiter oder den Fall beziehen.
    • Suchen Sie nach einem Mitarbeiter, und stellen Sie anhand der Adresse, des Standorts oder anderer HR-Profilinformationen sicher, dass es sich um den richtigen Mitarbeiter handelt.
    • Verwalten und zeigen Sie die Fallliste an.
    Hier sind einige der wichtigsten Vorteile des HR-Mitarbeiterbereichs.
    Einzelbereich-Ansicht

    Alle Details zu einem Problem an einem Ort anzeigen.

    Integrierte Kommunikationskanäle

    Kommunizieren Sie in Echtzeit mit Mitarbeitern per Chat oder Telefon über dieselbe Schnittstelle.

    Agent Assist-Spalte
    Schließen Sie Fälle und Incidents schneller mit Empfehlungen von Service Desk-Mitarbeiter-Unterstützung.
    Hinweis:
    Agent Assist ist für HR-Fälle und -Interaktionen verfügbar.

    'HR-Servicebereitstellung Klassisch 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich

    'HR-Servicebereitstellung MitarbeiterbereichIst eine konfigurierbare Service Desk-Anwendung, die auf basiert Arbeitsbereich Erkunden . Diese Anwendung stellt alle benötigten Tools an einem Ort bereit, damit Sie Mitarbeiter bei ihren Anforderungen unterstützen können.