Wissensblöcke für HR-Wissensmanagement

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie können Wissensblöcke mit verwenden 'HR-ServicebereitstellungDient zur Vereinfachung der Wissenserstellung für Autoren und des Wissensverbrauchs für Leser.

    Wissensblöcke sind wiederverwendbare Inhalte, die durch Anwenderkriterien gesichert sind, die Sie Wissensartikeln in einer Knowledge Base hinzufügen können. Die Anwenderkriterien steuern, welche Anwender den Blockinhalt in einem artikel oder einer Suche lesen können oder nicht, sodass Anwender Inhalte einfacher anzeigen können, die für sie relevant sind.

    Verwendung von Wissensblöcken

    Um Wissensblöcke zu verwenden, muss ein Wissensadministrator oder -Manager die Funktion „Wissensblöcke“ für jede Knowledge Base aktivieren, in der die Blöcke verwendet werden.

    Aktivieren Sie Wissensblöcke für jede Knowledge Base

    Wissensbeitragende können Wissensblöcke erstellen und in Artikel in einer Knowledge Base einfügen:

    Hinweis:
    Wissensblöcke werden in Artikeln vom Typ Wiki nicht unterstützt. Standardmäßig zeigt der Wissensblock keine daran angehängten Dateien an. Sie können jedoch sehen, dass Bilder und Text in KB sichtbar sind, die aus Blockdateien erstellt wurden.

    Wissensblockinhalte können in einem artikel gelesen oder nicht gelesen werden, oder basierend auf Anwenderkriterien, die auf der Knowledge Base- und Wissensblockebene festgelegt sind. Siehe Wählen Sie Anwenderkriterien für einen Wissensblock aus Für weitere Informationen.

    Feiertagskalender mit standortspezifischem Wissensblockinhalt

    Sie sind Teil einer Unternehmens-HR-Organisation, die eine Unternehmens-Knowledge Base unterhält. Sie möchten einen Feiertagskalender erstellen, damit Mitarbeiter wissen, an welchen Tagen des Jahres Unternehmensfeiertage sind. Da das Unternehmen mehrere Standorte hat und die Feiertage je nach Standort des Mitarbeiters variieren, gibt es mehrere Möglichkeiten, den wissensartikel zu erstellen.

    Eine Möglichkeit besteht darin, einen wissensartikel für jeden Standort mit einem artikel für Standort A, Standort B usw. zu erstellen.

    • Vorteile: Vereinfachter Verbrauch. Mitarbeiter haben einen einzelnen artikel zum Suchen und Lesen.
    • Nachteile: Mehr Arbeit für HR. HR hat mehrere Artikel, die für jeden Standort, an dem das Unternehmen Mitarbeiter hat, verwaltet und aktualisiert werden sollen.

    Eine andere Möglichkeit besteht darin, einen einzelnen wissensartikel zu erstellen, der Abschnitte für jeden Standort enthält.

    • Vorteile: Vereinfachte Erstellung. HR hat einen einzelnen artikel zum Verwalten und Aktualisieren.
    • Nachteile: Mehr Arbeit für Mitarbeiter. Der Mitarbeiter muss durch die Liste scrollen und fremde Inhalte ignorieren, um den Abschnitt im artikel zu finden, der zu ihm gehört.

    Mit Wissensblöcken können Sie einen einzelnen wissensartikel mit standortspezifischen Blockinhalten erstellen, die durch Anwenderkriterien gesichert sind. Dieser Ansatz trägt dazu bei, die Arbeitsauslastung sowohl für HR als auch für Mitarbeiter zu reduzieren. Als HR-Mitarbeiter haben Sie einen einzelnen artikel zu verwalten und zu aktualisieren. Mitarbeiter haben einen einzelnen artikel zum Suchen und Lesen, wobei die Anwenderkriterien sicherstellen, dass sie nur Inhalte anzeigen, die für sie relevant sind.

    Wenn Sie eine anwenderdefinierte Suche oder einen wissensartikel-Viewer verwenden

    Wenn Sie eine anwenderdefinierte Suche oder einen wissensartikel-Viewer mit Ihrer Anwendung verwenden, sollten Sie sie in die entsprechende Knowledge- oder Wissensblöcke-API integrieren. (Die Integration ist nur erforderlich, wenn Sie eine anwenderdefinierte Suche oder einen wissensartikel-Viewer verwenden.)

    Integration einer anwenderdefinierten Suche oder eines wissensartikels in Wissensblöcke

    Aktivierungsinformationen

    Um Wissensblöcke in Ihrer Anwendung verwenden zu können, müssen Sie dies tun Aktivieren Sie Wissensblöcke . Informationen dazu, welche Komponenten mit der Funktion installiert werden, finden Sie unter Komponenten mit Wissensblöcken installiert .

    Hinweis:
    Durch die Aktivierung von Wissensblöcken wird automatisch das erweiterte Wissensmanagement aktiviert, das erweiterte Funktionen wie die artikelversionsverwaltung aktiviert. Wissensblöcke können mit oder ohne artikelversionsverwaltungsfunktion verwendet werden. Informationen zum Deaktivieren der Funktion finden Sie unter Deaktivieren Sie die Funktion zur artikelversionsverwaltung .