HR-Playbook-Experience

Verwenden Sie Playbook-Experiences, um das Playbook auszuwählen, das Ihr Unternehmen verwendet.

Die Basis 'HR-ServicebereitstellungPlaybook enthält eine vorkonfigurierte Playbook-Experience.

Eine Playbook-Experience ist an Playbook-Konfigurationen und Überschreibungen von Playbook-Aktivitäten gebunden.

Playbook-Konfiguration

• Entscheiden Sie, ob das Aktivitätsstatussymbol auf der Karte angezeigt werden soll.
• Legen Sie fest, welche Felder im Playbook-Filter verwendet werden sollen.
• Bestimmen Sie die maximale Anzahl von Formularfeldern, die auf einer Karte zulässig sind, bevor ein Modell verwendet wird.
• Definieren Sie die Bedingungen, die auf der Karte für das SLA-Zeitsymbol angezeigt werden sollen.

Playbook-Experiences

Steuert die Playbook-Anwender-Experience.

• Richtet Anzeige- und Aktivitätsfilter ein.
• Bietet SLA-Integration.
• Bietet Zugriffssteuerung.

Aktivitätsüberschreibungen

Das Basissystem verwendet Aktivitätsüberschreibungen, um die Listenkarte für Anforderungen und die Standarddatensatzkarte zum Reduzieren und erweitern von Aufgaben anzuzeigen. Aktivitätsüberschreibungen dienen auch zum erweitern von Karten, die dem Anwender zugewiesen sind, überfällig, SLA-Verstöße usw., die Service Desk-Mitarbeiter standardmäßig sehen.

Aktivitätsüberschreibungen steuern die Logik und die Bedingungen für Karten, die erweitert werden, und Karten, die reduziert werden.

Ermöglicht Ihnen das Überschreiben von drei (3) Standardwerten für jede Karte (von Was überschrieben werden soll Registerkarte):

• Der Typ der verwendeten Karte (Standardkarte, Listenkarte, Datensatzkarte erstellen, Wissenskarte usw.).
• Erweiterungsstatus (sollte diese Karte beim Laden des Playbooks standardmäßig geöffnet werden).
• Erforderliche Rollen (wenn Sie diese Karte auf bestimmte Rollen beschränken).

Aktivitätsaktionen

Definiert Playbook-Aktionen wie Hinzufügen mithilfe von Formularen, Bedingungen und Skripts und welche Schaltflächen auf einer Karte angezeigt werden. Sie können diese Schaltflächen konfigurieren:

• Position, an der die Schaltflächen angezeigt werden.
• Schaltflächentyp und -Farbe.
• Wie die Schaltfläche implementiert wird (Serverskript, Clientaktion oder modales Element einer UI-Komponente).

Aktivitätsaktionen funktionieren auch mit der Anzeige von Schaltflächen und Symbolen, die:

• Rendern Sie eine Komponente (Genehmiger hinzufügen oder Abschließen).
• Aktualisieren Sie den Datensatz (ändern Sie seinen Status).

Informationen zum Vornehmen von Änderungen an den Standardkonfigurationen finden Sie unter Playbook-Experience-Konfigurationen aktualisieren .