Erstellen Sie eine Zuordnung der anfordernden Person

Erstellen Sie eine Zuordnung der anfordernden Person, um zu erweitern ZoomChat-Funktionalität mit anderen Tabellen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ein Zuordnungsdatensatz der anfordernden Person definiert, welches Feld die anfordernde Person eines Tickets in einer bestimmten Tabelle darstellt.

Hinweis:

Wenn für eine Tabelle keine Zuordnung der anfordernden Person definiert ist, werden die Interaktionsdatensätze nicht erstellt. Ein Fehlerprotokoll wird erstellt, damit der Administrator benachrichtigt, dass die Zuordnung der anfordernden Person für eine Tabelle nicht definiert ist.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Zusammenarbeitsservices > Zuordnung von anfordernder Personan.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Zuordnungsformular für anfordernde Person

   Feld	Beschreibung
   Tabelle	Tabelle, auf die die Zuordnung der anfordernden Person angewendet werden soll.
   Feld „Anfordernde Person“	Feld zum Auswählen der anfordernden Person für einen Datensatz.
   Übernahme	Erweitert die Funktion und wendet sie auf die untergeordneten Tabellen an.
   Aktiv	Option zum Aktivieren des Datensatzes der anfordernden Person-Zuordnung.
   Bestellung	Reihenfolge der Konfiguration. Sie können mehrere Chatkonfigurationen für eine einzelne Tabelle definieren. Das System führt die Abfrage in absteigender Reihenfolge aus.

4. Wählen Sie Absenden.