Mitarbeiterbeziehungen Performance AnalyticsFührungskräfteübersicht

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die 'HR-ServicebereitstellungMitarbeiterbeziehungen (er) Performance Analytics(PA) das Dashboard bietet historische Trends und Datenvergleiche.

    Sie müssen das Plugin „Leistungsanalysen – Inhaltspaket – Human Resources: Bereichsbezogene App für Mitarbeiterbeziehungen“ aktivieren.

    Das HR er PA-Dashboard bietet aktuelle Informationen für Folgendes:

    Führungskräfteübersicht

    Stellt Daten zu Trends oder Problembereichen bereit, die neu auftreten und eine eingehendere Analyse erfordern, um proaktive Strategien zu erstellen.

    Mitarbeiterbeziehungen – Führungskräfteübersicht

    Fallanalyse

    Stellt Fallmetriken und Ziele für er-Agenten und -Teams bereit. Diese Informationen können Ihren er-Teams auch helfen, ihre Arbeitsauslastung basierend auf Volumentrends und den Details zu Falldaten zu planen. Dieser Abschnitt enthält:
    • Die Anzahl der offenen er-Fälle ab der aktuellen Uhrzeit und dem aktuellen Datum.
    • Die Anzahl der Fälle, die ihre Servicelevel-Vereinbarung (SLA) überschritten haben.
    • Die Anzahl der für die Woche erstellten Fälle ab der aktuellen Uhrzeit und dem aktuellen Datum.
    • Die Anzahl der eingeschränkten er-Fälle, die ab der aktuellen Uhrzeit und dem aktuellen Datum erstellt wurden.

    Untersuchungsanalyse

    Leiter der ER-Untersuchung müssen die Servicequalität in einer er-Untersuchung verstehen und Trends über einzelne Fälle hinaus identifizieren können. Der Vergleich von Fällen und Trends bei Anschuldigungsdaten ist in diesem Bereich wichtig. Dieser Abschnitt enthält:
    • Die Anzahl der er-Fälle nach HR-Service. Sie können mit ändern, wie die Daten angezeigt werden Visualisierung Liste.
    • Die Anzahl der er-Fälle nach geografischem Standort.
    • Die Anzahl der er-Fälle nach Abteilung. Sie können mit ändern, wie die Daten angezeigt werden Visualisierung Liste.
    • Die Zahl für jeden Anschuldigungstyp für offene Fälle. Sie können mit ändern, wie die Daten angezeigt werden Visualisierung Liste.
    • Datentrends nach Anschuldigungstyp.
    • Die Anzahl der geschlossenen Fälle nach Anschuldigungsergebnis.