Konfigurieren Sie Signalaktionen für Proaktive Hinweismeldungen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie Signalaktionen fest, um Endanwender zu ermöglichen, die eine Aufforderung über erhalten Virtual AgentUm darauf zu reagieren.

    Vorbereitungen

    Hinweis:
    Signalaktionen werden für verwendet Virtual Agent. Employee PortalVerwendet die Aktionsgruppe für Aktionen.

    Erforderliche Rolle: sn_pp.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Proaktive Hinweismeldungen > Signalaktionenan.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Signalaktionen“
      Felder Beschreibung
      Name Name der Signalaktion.
      Modelltyp Wählen Sie aus, ob Sie das reguläre verwenden möchten NLUBasiert Virtual AgentThemen- oder LLM-basiert Virtual AgentThemen im VA-Themenfeld. Ihre Optionen sind:
      • NLU/Stichwort
      • LLM
      VA-Thema Relevant Virtual AgentThema für die Signalaktion. Weitere Informationen zum Erstellen von Virtual AgentThema, siehe Create a Virtual Agent topic. Informationen zum Veröffentlichen der Themen finden Sie unter Publish a Virtual Agent topic.
      Aktiv Option zum Aktivieren des Signalaktionsdatensatzes.
    4. Wählen Sie Absenden.