Wird Konfiguriert ServiceNowFür Microsoft TeamsUnd Microsoft 365Integration

ServiceNow®Für Microsoft TeamsErmöglicht Service Desk-Mitarbeitern, den Chat mit Mitarbeitern zu initiieren und den Chat zu importieren, und ermöglicht Mitarbeitern, den Chat-Service von innerhalb von anzuzeigen und zu empfangen  Microsoft TeamsAnwendung.

Wichtig:

• Von IT Service Management für Microsoft 365 (Version 2,6.7), ServiceNowFür Microsoft TeamsWird auf aktualisiert ServiceNowFür Microsoft 365.
• Von 'HR-Servicebereitstellung für Microsoft 365 (Version 3,3.6), ServiceNowFür Microsoft TeamsWird auf aktualisiert ServiceNowFür Microsoft 365.

Zum Upgrade vorhandener Elemente Microsoft TeamsFähigkeiten bis Microsoft 365Anwendungen, siehe .

• Konfigurieren der Microsoft Teams-Integration für die Mitarbeiter-Experience
  Bietet Mitarbeitern Hilfe bei der Lösung ihrer IT-, HR- und UR-bezogenen Probleme über Microsoft Teams. Mitarbeiter können von innen mit den Service Desk-Mitarbeitern interagieren Microsoft TeamsUm ihre Probleme zu beheben.
• Konfigurieren der Microsoft Teams-Integration für Agenten-Experience
  Ermöglichen Sie den Service Desk-Mitarbeitern, die schwerwiegenden Incidents über die Workbench für das Management schwerwiegender Incidents (MIM) zu bearbeiten und zu verwalten Microsoft Teams.