Standardticketseitenansicht für HR-Servicebereitstellung

Konfigurieren Sie Ihre HR-Services so, dass Sie die Standardticketseite verwenden, um Ihren Mitarbeitern eine konsistente Anwender-Experience bereitzustellen.

Sie können die Darstellung Ihres Ticketseitenlayouts (z. B. Header und Registerkarten) in konfigurieren Standardticket > Standardticketkonfigurationan. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie anwenderdefinierte HR-Services.

Für neue und neu gestartete Instanzen ist die Seitenansicht „Standardticket“ standardmäßig verfügbar. Für aktualisierte Instanzen müssen Sie die Seitenroutenzuordnung konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die Seitenroutenzuordnung.

Nachdem Sie die HR-Services konfiguriert und die Zuordnungen der Seitenroute abgeschlossen haben, werden Ihre HR-Anforderungen in der Seitenansicht „Standardticket“ im folgenden Format angezeigt:

Abbildung : 1. Standardticket-Seitenansicht

Wenn Sie die erwartete Lösungszeit (ETTR) aktivieren, können Sie die geschätzte Zeit für Ihre Anforderung anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Geschätzte Zeit bis zur Lösung von HR-Fällen.

• Konfigurieren Sie anwenderdefinierte HR-Services
  Konfigurieren Sie Ihre anwenderdefinierten HR Services auf der Standardticketseite, um eine konsistente Mitarbeiter-Experience im Portal bereitzustellen.
• Aktivieren Sie die Seitenroutenzuordnung
  Wenn Sie Ihre Instanz aktualisiert haben, leiten Sie Ihr H um R-Ticketseiten zur Standardticketseite Im Portal. Zeigen Sie Ihre HR-Anforderungen in der Seitenansicht „Standardticket“ an.