Wissensartikel und Katalogelemente für Mitarbeiter werden erkannt

Erkennen Sie alle Anwender, die ein ähnliches Profil haben wie der Mitarbeiter, der sich bei angemeldet hat Mitarbeiter-Servicecenter. Identifizieren Sie die am häufigsten angezeigten Wissensartikel und die am häufigsten übermittelten Katalogelemente von diesen Anwendern. Zeigen Sie dem Mitarbeiter die drei wichtigsten Wissensartikel und die drei wichtigsten Katalogelemente an.

Die drei wichtigsten Wissensartikel und Katalogelemente

Wenn die Lösungsdefinition „Anwenderprofilbasierte Empfehlung“ (ml_sn_sn_hr_core_global_user_profile_based_recommendation) konfiguriert ist und das Vorhersagemodell trainiert wird, werden einem Mitarbeiter in die drei wichtigsten Wissensartikel und Katalogelemente angezeigt Mitarbeiter-ServicecenterUnd HR-Ticketseite.

Hinweis:

Die Anzahl der Katalogelemente und Wissensartikel, die im Widget „relevant für Sie“ angezeigt werden, hängt von der Anzahl in ab Grenzwert Feld in Mitarbeiter-Center. Standardmäßig ist Grenzwert Feld ist auf 3 festgelegt. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern Sie die Widget-Anzeige „Empfohlen für Sie“.

Automatisches Trainieren des Vorhersagemodells

Standardmäßig ist die Lösungsdefinition „Anwenderprofilbasierte Empfehlung“ konfiguriert, und das Vorhersagemodell wird automatisch trainiert, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Plugin „bereichsbezogene App für Human Resources: Core“ (com.sn_HR_Core) ist installiert.
• Die Predictive Intelligence(com.glide.platform_ml) Plugin ist installiert.
• Die glide.platform_ml.auto_training.enabledSystemeigenschaft ist auf „wahr“ festgelegt.

Sie können Trainieren Sie das Vorhersagemodell manuell Wenn es nicht standardmäßig automatisch trainiert wird. Nachdem Sie das Vorhersagemodell manuell trainiert haben, navigieren Sie zu HR-KI-Konfiguration Modul, öffnen Sie den Gruppendatensatz ähnlicher Anwender, und ordnen Sie die konfigurierte Lösungsdefinition zu.

Widget-Optionen werden konfiguriert

Sie können auch die folgenden Widget-Optionen konfigurieren:

• Anzahl der Anwendervorhersagen : Anzahl der ähnlichen Anwender, die vom Vorhersagemodell erkannt wurden. Standardmäßig werden die 25 häufigsten ähnlichen Anwender für den Anwender erkannt.
• Letzte Stichtage der Aktivität : Anzahl der Tage, die vom Vorhersagemodell für die Abfrage der Artikel und Katalogelemente berücksichtigt werden. Standardmäßig wird die Aktivität der letzten 30 Tage aus der Tabelle „Wissensverwendung“, der Tabelle „angeforderte Elemente“ und der Tabelle „erstellte Datensätze“ überprüft.

Navigieren Sie zum Konfigurieren der Widget-Optionen zu Serviceportal-Konfiguration Modul, wählen Sie den Widget-Editor aus, und suchen Sie nach Relevant für Sie , Und klicken Sie auf Optionsschema Bearbeiten .