Verwenden eines Playbooks für kritische Ereignisse

Ein Playbook für kritische Ereignisse in Management kritischer EreignisseBietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Ihnen hilft, ein kritisches Ereignis von der Initiierung bis zur Lösung zu verwalten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_Critical.Agent

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Arbeitsschutz Und wählen Sie aus Neues Kritisches Ereignis Schaltfläche.
2. Füllen Sie im Formular „kritisches Ereignis“ die Felder aus, und wählen Sie aus Speichern .
   Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter Formular „kritisches Ereignis“.
3. Öffnen Sie das kritische Ereignis, und wählen Sie aus Playbook Registerkarte.
4. Füllen Sie den Abschnitt Selektierung aus.
   1. Auf Überprüfen Sie die Übermittlung Aufgabe, überprüfen Sie die Datensatzdetails, aktualisieren Sie die Felder nach Bedarf, und wählen Sie aus Als abgeschlossen markieren .
      Das Playbook leitet Sie automatisch zur nächsten Aufgabe weiter.
   2. Wahlweise: Wenn sich das kritische Ereignis auf ein größeres vorhandenes kritisches Ereignis bezieht, wählen Sie dieses kritische Ereignis aus der Liste aus, und wählen Sie dann aus Link zu diesem übergeordneten Element .
      Wenn das kritische Ereignis das einzige für den aktiven Notfall ist, wählen Sie aus Überspringen Stattdessen.
   3. Füllen Sie im Formular „kritisches Ereignis zuweisen“ die Felder aus, und wählen Sie aus Zu „in Arbeit“ wechseln .
   4. Markieren Sie das Ereignis als aktiv, indem Sie auswählen Aktivieren Sie Das Kritische Ereignis .
5. Füllen Sie den Abschnitt „generisches Playbook“ aus.
   1. Wählen Sie Aus Zugriff auf kritisches Ereignis Unter In Arbeit Abschnitt des Playbooks.
   2. Wählen Sie aus Als Abgeschlossen Markieren Schaltfläche oder Überspringen Schaltfläche, um zur nächsten Aufgabe im Playbook zu wechseln.
   3. Schließen Sie ab Überprüfen und aktualisieren Sie die Informationen zum kritischen Ereignis Aufgabe nach Bedarf, und wählen Sie dann aus Als Abgeschlossen Markieren Um fortzufahren.
   4. Wählen Sie Aus Verfassen Auf einer Vorlage für die anfängliche Kommunikation, oder wählen Sie aus Wechseln Sie zum Benachrichtigungscenter Zum Verfassen einer Ad-hoc-Kommunikation für die betroffenen Personen.
      Weitere Informationen zum Senden von Ad-hoc-Kommunikation finden Sie unter Erstellen Sie eine Kommunikationsaufgabe
   5. Wählen Sie aus Aktivieren Sie den vor-Ort-Helfer Vorlage erstellen und Kommunikation an vor-Ort-Helfer senden, um sie über das laufende Ereignis zu informieren.
   6. Schließen Sie die gesendete Kommunikationsbenachrichtigung, und wählen Sie aus Als Abgeschlossen Markieren In Playbook Registerkarte, um fortzufahren Führen Sie einen namentlichen Anruf durch Schritt.
      Zeigen Sie die kumulative Anzahl von an Insgesamt betroffen , Hilfe benötigen , Unbekannt , Und Verbuchte Personen Einzelpersonen.
   7. Wählen Sie Aus Zeigen Sie Betroffene Personen An Um auf die Liste der betroffenen Personen zuzugreifen und ihren Status bei Bedarf zu aktualisieren.
   8. Wählen Sie Aus Als Abgeschlossen Markieren Um zum nächsten Schritt zu wechseln.
   9. Wählen Sie Aus Lösen Sie Das Kritische Ereignis Wenn die beschriebenen Aktionen abgeschlossen sind und der Notfall gelöst ist.
   10. In Kritisches Ereignis veröffentlichen Wählen Sie den entsprechenden Abschnitt aus Abschlusscode Und fügen Sie bei Bedarf Notizen hinzu.
   11. Wählen Sie Aus Schließen Sie Das Kritische Ereignis Um die geführten Schritte im Playbook abzuschließen.