Ähnliche Wissensartikel für HR-Fälle werden erkannt

Entdecken Sie ähnliche Informationen in Wissensartikeln basierend auf der Kurzbeschreibung des HR-Falls und dem Text in den zugehörigen Suchergebnissen. Zeigen Sie einem HR-Mitarbeiter ähnliche Wissensartikel an, um einen Fall zu lösen.

Ähnliche Wissensartikel

Die Ähnlichkeitslösung verwendet die Kurzbeschreibung des Falls und vergleicht sie mit den Feldern „Kurzbeschreibung“, „Beschreibung“ und „Textfelder“ der veröffentlichten Artikel, um ähnliche Wissensartikel bereitzustellen.

Wenn die ähnlichen Wissensartikel für HR-Fall (ml_sn_sn_hr_core_global_case_to_articles) konfiguriert und das Vorhersagemodell trainiert wird, wird Ähnliche Wissensartikel Option wird in einem HR-Fall angezeigt. Diese Option zeigt einem HR-Mitarbeiter die relevantesten Wissensartikel an, um einen HR-Fall zu lösen.

Automatisches Trainieren des Vorhersagemodells

Die ähnlichen Wissensartikel für die Definition der HR-Falllösung sind konfiguriert, und das Vorhersagemodell wird automatisch trainiert, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Plugin „bereichsbezogene App für Human Resources: Core“ (com.sn_HR_Core) ist installiert.
• Das Plugin „Predictive Intelligence für Kontextsuche“ (com.snc.contextual_search_ml) ist installiert.
• Die glide.platform_ml.auto_training.enabledSystemeigenschaft ist auf „wahr“ festgelegt.

Sie können auch Trainieren Sie das Vorhersagemodell manuell Wenn es nicht standardmäßig automatisch trainiert wird.