External Legal Service Center erkunden

Erfahren Sie mehr über External Legal Service CenterMit einem Beispiel-Workflow und überprüfen Sie die Vorteile, die er für verschiedene Anwender in Ihrer Organisation bieten kann.

External Legal Service Center – Übersicht

Die ServiceNow® External Legal Service CenterMit der Anwendung können externe Anwender wie Kunden, Partner und die Öffentlichkeit direkt an Ihre Organisation wenden, um rechtliche Informationen zu erhalten. Sie können Klärungen anfordern, Bedenken übermitteln und die benötigten rechtlichen Informationen erhalten. Dieser Zugriff fördert das Vertrauen und zeigt das Engagement der Organisation für Rechenschaftspflicht und rechtliche Compliance.

External Legal Service Center Anwender

Tabelle : 1. Anwender

Anwender	Beschreibung
Rechtsadministrator oder Konfigurator für die Rechtsabteilung	Konfigurieren External Legal Service CenterUnd Datensatzersteller für die Übermittlung von Anforderungen für juristische Services.
External Legal Service Center Externer Anwender	Senden, Anzeigen und Nachverfolgen von Anforderungen für juristische Services.

External Legal Service Center – Workflow

1. Der juristische Administrator oder der Konfigurator für die Rechtsabteilung konfiguriert Datensatzersteller so, dass sie für externe Anwender verfügbar sind.
2. Externer Anwender führt die folgenden Aktionen für die Registrierung beim externen Service Center für Rechtsabteilung aus.
   1. Greifen Sie auf zu External Legal Service Center.
   2. Übermittelt eine Anforderung zur Registrierung.
   3. Konfiguriert das Passwort und schließt den Registrierungsprozess ab.
3. Externer Anwender führt die folgenden Aktionen aus, um eine Anforderung für juristische Services zu übermitteln.
   1. Meldet sich bei an External Legal Service Center.
   2. Wählt den Anforderungstyp aus dem Katalog aus.
   3. Übermittelt die Anforderung.
4. Die zugewiesene Gruppenanforderung funktioniert für die Anforderung.
5. Externe Anwender zeigen die Anforderung von an und verfolgen sie nach External Legal Service Center.

External Legal Service Center – Vorteile

Tabelle : 2. External Legal Service Center – Vorteile

Vorteil	Funktion	Anwender
Verbesserte Transparenz: Sorgt für Transparenz im Betrieb der Organisation und fördert das Vertrauen, indem rechtliche Anforderungen externer Anwender bearbeitet werden.	Bearbeitung von Anfragen an die Rechtsabteilung, die von externen Anwendern übermittelt wurden.	Externe Anwender
Verbesserter Kundenservice: Bietet einen direkten und formellen Kanal für die Bearbeitung von rechtlichen Bedenken und Fragen.	Konfigurieren Sie Datensatzersteller, die in verfügbar sein sollen External Legal Service Center.	Konfigurator für Rechtsabteilung
Risikomanagement: Hilft bei der Identifizierung und Minimierung potenzieller rechtlicher Risiken.	Bearbeitung von Anfragen an die Rechtsabteilung, die von externen Anwendern übermittelt wurden.	Rechtsabteilung
Compliance-Sicherung: Ein System für externe rechtliche Fragen trägt dazu bei, dass die Organisation relevante Gesetze und Vorschriften einhält.	Bearbeitung von Anfragen an die Rechtsabteilung, die von externen Anwendern übermittelt wurden.	Rechtsabteilung

Empfehlungen für weitere Themen

Weitere Informationen über die Konfiguration und den Einsatz von External Legal Service Center finden Sie unter:

• Wird konfiguriert External Legal Service Center
• Arbeiten mit External Legal Service Center
• External Legal Service Center – Referenz