Virtual Agent für Workplace Service Delivery
Workplace Service DeliveryStellt Ihnen in gelieferte Konversationen bereit Virtual Agent, Ein automatisierter Chatbot, mit dem Mitarbeiter Services anfordern oder Anfragen stellen können. Die Virtual AgentIst verfügbar auf Mitarbeiter-CenterWo Mitarbeiter alle ihre Arbeitsplatzbezogenen Informationen finden können.
Für weitere Informationen zu Virtual Agent, Siehe Virtual Agentan.
Vordefiniert Virtual AgentThemen für Workplace Service Delivery
Als Mitarbeiter können Sie verwenden Virtual AgentChat-Support verfügbar in Workplace-ServiceportalUm Arbeitsplatzservices anzufordern oder den Status eines angeforderten Service zu kennen. Sie können das Chat-Symbol auswählen ( 
) Wird unten rechts im Portal angezeigt, um eine Konversation mit zu beginnen Virtual Agent.
Die Workplace Service Delivery Virtual AgentErmöglicht Ihnen, Anforderungen zu stellen und Aktualisierungen im Zusammenhang mit Reservierungen, Besucherregistrierungen und Arbeitsplatzserviceanforderungen anzuzeigen. Die folgenden vordefinierten Themen sind in verfügbar Workplace Service Delivery Virtual AgentChatbot:
- Management von Arbeitsplatz-Reservierungen
- Erstellen Sie eine Reservierung für einen Standort
- Zeigen Sie Reservierungen für den aktuellen Tag an
- Sehen Sie, wann Ihre Reservierung beginnt oder stattfindet
- Eine Reservierung stornieren
- Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange
- Fordern Sie einen Arbeitsplatzservice an
- Zeigen Sie den Status Ihrer übermittelten Fälle an
- Zeigen Sie die Fälle an, die auf die Annahme warten
- Besuchermanagement für Arbeitsstätten
- Einen Gast registrieren
- Sehen Sie sich Ihre erwarteten Besucher für den aktuellen Tag an
- Sehen Sie, wann Ihr Besucher voraussichtlich ankommt
- Registrierten Besucher stornieren
Aktivieren Virtual AgentFür Workplace Service Delivery
Dient zum Aktivieren von Virtual Agent für Workplace Service Delivery, Aktivieren Sie die folgenden Plugins:
- Glide aktivieren Virtual AgentPlugin (com.glide.cs.chatbot), das bereitstellt Virtual AgentFramework.
- Aktivieren Sie Workplace CorePlugin (sn_wsd_Core).