KI-Suche nach 'HR-Servicebereitstellung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die ServiceNow®Die Anwendung „KI-Suche“ bietet eine moderne Suchmaschine für Verbraucher ServiceNow®Serviceportal, Mitarbeiter-Center( EC), ServiceNow®Mobil, und ServiceNow®Virtual Agent.

    Neue Kunden haben automatisch ServiceNow®KI-Suche-Anwendung, die mit ihrem Basissystem für konfiguriert ist ECNur.

    Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie konfigurieren 'HR-ServicebereitstellungZur Verwendung von ServiceNow®Anwendung „KI-Suche“.

    Weitere Informationen finden Sie unter KI-Suche .

    Konfiguration
    Für detaillierte Informationen zur Konfiguration von ServiceNow®Anwendung „KI-Suche“, siehe KI-Suche wird konfiguriert .
    Verwenden Sie Anwendungskonfiguration Durchsuchen Formular, um die KI-Suchmaschine einem zuzuordnen 'HR-ServicebereitstellungAnwendung.
    Hinweis:
    Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Suchanwendungskonfiguration für die KI-Suche .
    In Anwendungskonfiguration Durchsuchen Formular, müssen Sie auch ein auswählen Suchprofil . Das Suchprofil bestimmt die Suchquellen und -Bedingungen für Personen, Artikel und Services.
    Das Basissystem bietet Folgendes, das Sie auch ändern können:
    • Mobil: NowMobile – Standardsuchprofil
    • EC: ECStandardsuchprofil Des Portals
    • Serviceportal: Serviceportal – Standardsuchprofil
    • VA: Serviceportal – Standardsuchprofil
    Hinweis:
    Für Mobilgeräte ist die Personensuche nur für Kunden verfügbar, die über verfügen EC.
    Unter dem Suchprofil gibt es eine Reihe von Registerkarten, die die KI-Suche verbessern. Das Basissystem bietet Folgendes, das Sie auch ändern können:
    • Suchquellen
    • Synonyme
    • Stoppwörter
    • Tippfehlerbehandlung
    • Genius-Ergebnisse
    • Regeln zur Ergebnisverbesserung
    Hinweis:
    Weitere Informationen finden Sie unter Suchprofile werden definiert .
    Integration
    Enthält detaillierte Informationen zur Integration der KI-Suche mit 'HR-Servicebereitstellung, Siehe Integration der KI-Suche in Ihre Anwendung .
    Administration
    Erfahren Sie, wie sich die Funktionen und das Verhalten der KI-Suche auf die Indizierung und Suche auswirken. Weitere Informationen finden Sie unter KI-Suche wird verwaltet .
    Arbeiten mit
    Sehen Sie, wie die KI-Suche Ergebnisse anzeigt, wie Verfeinerungsfilteroptionen und Genius-Ergebnisantworten verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mithilfe der KI-Suche .
    ServiceNow® Mobil
    Konfigurieren Sie die KI-Suche für ServiceNow®Mobil. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Textsuche in Mobilgeräten .
    Serviceportal oder Mitarbeiter-Center
    Konfigurieren Sie die KI-Suche für das Serviceportal oder Mitarbeiter-Center( EC), damit Ihre Anwender dieses leistungsstarke Suchtool nutzen können. Weitere Informationen finden Sie unter KI-Suche im Serviceportal .
    Virtual Agent
    Virtual Agent verwendet die KI-Suche, um Suchergebnisse in Bot-Konversationen zurückzugeben, wenn keine relevanten Themen zum Anzeigen vorhanden sind. Weitere Informationen finden Sie unter Integration von Virtual Agent mit KI-Suche .