Virtual Agent-Themen für HR-Servicebereitstellung Advanced-Integration mit Workday konfigurieren

Führen Sie die Konfigurationsschritte aus, damit Ihre Mitarbeiter Anforderungen mithilfe von an das Workday-System stellen können Now Assist für HRSD Virtual AgentThemen in Mitarbeiter-Center.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Flow_Designer, Decision_table_admin, sn_hr_integr_fw.admin und sn_HR_Core.admin

Prozedur

1. Installieren Sie HR-Servicebereitstellung Advanced-Integration mit Workday, Now Assist für HRSD, Und Framework für Enterprise Service Management-Integrationen(V3.6) Anwendungen von ServiceNow Store.
2. Konfigurieren Sie Workday HR-Spoke Dient zum Abrufen von Daten aus dem Workday-System.
3. Erstellen Sie Subflows, die am Vorlagenintegrations-Gateway ausgerichtet sind.
   Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Subflow mit dem Vorlagenintegrations-Gateway.

   Hinweis:

   Sie können die Standard-Subflows, die für Workday erstellt wurden, für „Auszeit anfordern“ und „Auszeitsaldo abrufen“ verwenden Virtual AgentThemen.
4. Integrationsanbieterzuordnung konfigurieren (Entscheidungstabelle) Durch Hinzufügen von Eingabeauswahlen und Konfigurieren von Bedingungen für Eingabeauswahlen und -Ergebnisse.
5. Erstellen Sie ein Virtual AgentThemenblock:
   Hinweis:

   Die Virtual AgentThemen sind standardmäßig mit verfügbar Now Assist für HRSDUmfang.

   1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designeran.
   2. Von LLM-Assistent Liste, wählen Sie aus Now Assist in Virtual Agent .
   3. Wählen Sie ein aus Virtual AgentThema.
      1. Bearbeiten Sie Themeneigenschaften, und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen im Thema vor, z. B. aktualisieren Sie den Knotennamen und die Antwortnachricht.
      2. Geben Sie im Integrations-Gateway die entsprechende Funktion, den Servicenamen und den Anwender an, und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor.

Nächste Maßnahme

Wenn ein Virtual AgentThema ruft den Integrations-Gateway-Subflow auf. Der Subflow überprüft Eingabewerte in der Integrationsanbieterzuordnung (Entscheidungstabelle), um Ergebnisse auszuführen.