Trainieren Sie die Ähnlichkeitslösung für ähnliche geschlossene Universal-Anforderungen

Trainieren Sie die Definition der ähnlichen geschlossenen Universal-Anforderung, um ähnliche Universal-Anforderungen zu identifizieren und vorherzusagen, die basierend auf der Kurzbeschreibung, der Beschreibung und der Zuweisungsgruppe der erstellten Universal-Anforderung geschlossen werden. Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter eine Universal-Anforderung öffnet, können ähnliche geschlossene Universal-Anforderungen im Abschnitt „zugehörige Suche“ des Universal-Anforderungsdatensatzes durchsucht werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: administrator oder sn_un_req.ur_admin

Stellen Sie sicher, dass Sie Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml) und Predictive Intelligence für (com.snc.Universal_Request.ml)-Plugins installiert haben, die aktiviert sind.

Diese Lösung ist nur verfügbar, wenn Sie aktivieren Aktivieren Sie diese Option, um ähnliche Empfehlungen für geschlossene Universal-Anforderungen anzuzeigen (sn_uni_req.similar_closed_universal_request)-Eigenschaft. Weitere Informationen zu dieser Eigenschaft finden Sie unter Universal-Anforderung -Eigenschaften.

Hinweis:

Zum Trainieren der Klassifizierungen sind mindestens zehntausend Datensätze erforderlich.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Predictive Intelligence > Ähnlichkeit > Lösungsdefinitionenan.
2. Suchen Sie in der Liste Ähnlichkeitsdefinitionen nach der ähnlichen geschlossenen ml_x_snc_sn_uni_req_global_similar_closed_universal_request-Lösung (Universal Request), und wählen Sie sie aus.
3. Überprüfen Sie im Formular die Standardfeldwerte, und passen Sie die Lösung nach Bedarf an.
   Weitere Informationen zu den Formularfeldern der Ähnlichkeitsdefinition finden Sie unter Erstellen und trainieren Sie eine Ähnlichkeitslösung .