Aktualisieren oder brechen Sie eine Universal-Anforderung mit ab Microsoft Teams

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktualisieren oder brechen Sie eine Universal-Anforderung mit Hilfe von ab Virtual Agent. Sie können auf zugreifen Virtual AgentVon Microsoft TeamsAnwendung.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: keine

    Prozedur

    1. Starten Sie Microsoft TeamsAnwendung.
    2. Öffnen Sie ServiceNow für Teams Chatfenster.
    3. Starten Sie Microsoft TeamsAnwendung.
    4. Öffnen Sie Now Virtual Agent Chatfenster.
    5. Geben Sie Ihre Abfrage im Chat-Fenster ein.
      Die Virtual AgentFordert Sie auf, den Typ der erforderlichen Hilfe auszuwählen.
    6. Wählen Sie Aus Universal-Anforderungsstatus Nachverfolgen (Vorlage) .
    7. Wählen Sie die Universal-Anforderung aus, die Sie nachverfolgen möchten.
    8. Wählen Sie die entsprechenden Antworten aus, um Ihre Anforderung abzuschließen.
      Eine Beispielkonversation für Virtual Agent finden Sie unter Universal-Anforderung – Konversations-Flows für Virtual Agent .