Zeigen Sie Arbeitsplatzfälle an, und verfolgen Sie sie

Zeigen Sie offene, geschlossene und nicht zugewiesene Arbeitsplatzfälle an und verfolgen Sie sie nach.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_wsd_Case.admin, sn_wsd_Case.Manager, sn_wsd_case.case_reader

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können bei Bedarf jeden Arbeitsplatzfall anzeigen. Zeigen Sie die vom Anwender bereitgestellten Details im Abschnitt „Variablen“ des Arbeitsplatzfalls an.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange > Arbeitsplatzfällean.
2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um Arbeitsplatzfälle anzuzeigen:
   • Mir zugewiesen : Wählen Sie diese Option aus, um Ihnen zugewiesene Arbeitsplatzfälle anzuzeigen.
   • Meiner Gruppe zugewiesen : Wählen Sie diese Option aus, um Arbeitsplatzfälle anzuzeigen, die Ihrer Gruppe zugewiesen sind.
   • Offen: Wählen Sie diese Option aus, um offene Arbeitsplatzfälle anzuzeigen.
   • Offen – nicht zugewiesen : Wählen Sie diese Option aus, um offene, aber nicht zugewiesene Arbeitsplatzfälle anzuzeigen.
   • Geschlossen : Wählen Sie diese Option aus, um geschlossene Arbeitsplatzfälle anzuzeigen.
   • Alle : Wählen Sie diese Option aus, um die Arbeitsplatzfälle anzuzeigen.
3. Wählen Sie aus, um alle Arbeitsplatzfälle anzuzeigen Alle .
4. Wählen Sie einen beliebigen Arbeitsplatzfall aus, um die Details anzuzeigen.

   Tabelle : 1. Formular „Arbeitsplatzfälle“

   Feld	Beschreibung
   Nummer	Eindeutige ID, die einer Arbeitsplatzfallanforderung zugewiesen ist.
   Status	Status einer Arbeitsplatzfallanforderung. Beispiel: Arbeitsplatzfall ist „aktiv“, „Geschlossen“, „Abgeschlossen“ oder „in Arbeit“, „bereit“ oder „Abgebrochen“.
   Arbeitsplatzfall-Aufgabentyp
   Arbeitsplatzstandort	Standort, für den die Arbeitsplatzfallanforderung ausgelöst wurde.
   Arbeitsplatzservice-Element	Name des Service-Elements. Beispiel: Platzanordnung, Tee, Kaffee usw.
   Menge	Mengennummer des Service-Artikels.
   Erstellt	Datum und Uhrzeit der Erstellung des Arbeitsplatzfalls.
   Aktualisiert	Datum und Uhrzeit der Aktualisierung des Arbeitsplatzfalls.
   Zuweisungsgruppe	Arbeitsplatzzuweisungsgruppe, der der Fall zugewiesen ist.
   Zugewiesen an	Anwender, der dieser Fallaufgabe zugewiesen ist.
   Lieferant	Name des Lieferanten, der die Anforderung erfüllt.
   Übergeordnet	ID-Nummer des übergeordneten Falls.
   Lieferzeit	Lieferzeit des angeforderten Serviceelements.
   Bereinigungsdauer	Bereinigen Sie die Dauer für einen Platz.
   Startzeit der Vorbereitung	Startzeit, zu der das Serviceelement vorbereitet wird.
   Vorbereitungsdauer	Vorbereitungsdauer für eine Service-Element-Anforderung.
   Kosten	Kosten der Serviceartikel.
   Aktiv	Option zum Aktivieren und Angeben, dass die Fallaufgabe aktiv ist.

5. Kosten sind auf Fall- und Aufgabenebene sichtbar und werden berechnet und aktualisiert, wenn ein Mitarbeiter Services im Rahmen einer Reservierung bestellt oder bearbeitet.
   • Übergeordnet : In einem übergeordneten Fall werden die Kosten als Summe der aktiven untergeordneten Fälle (Kategorie) angezeigt.
   • Untergeordnetes Element (Kategorie) : Für untergeordnete Fälle werden die Kosten als Summe der Kosten für die zugehörigen Aufgaben und Fälle angezeigt.
   • Aufgaben : In zugehörigen Aufgaben und Fällen werden die Kosten als Preis pro Artikel, Menge und Gesamtkosten angezeigt.
6. Dient zum Beibehalten von Services während einer Reservierung mit Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in, Mitarbeiter müssen die Reservierung öffnen und das Plugin öffnen, um Datum, Uhrzeit oder Standorte zu ändern.
7. Wählen Sie aus, um sicherzustellen, dass Services beibehalten werden Reservierung speichern .
   Hinweis:

   Nur die Reservierung in wird aktualisiert Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-inBricht die Services ab.