Einrichten von Service Center für Alumni

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Richten Sie Ihr ein Service Center für Alumni(ASC), damit Sie mit Ihren ehemaligen Mitarbeitern oder nicht-Mitarbeitern kommunizieren können.

    Die folgenden Plugins müssen vor der Aktivierung von aktiviert werden Service Center für Alumni(sn_asc) Plugin:
    • Bereichsbezogene Human Resources-App: Core (com.sn_HR_Core)
    • Mitarbeiter-Center (sn_ex_sp)

    Weitere Informationen zum anfordern der Aktivierung eines Plugins finden Sie unter Fordern Sie ein Plugin an .

    Zum Einrichten von ASC müssen Sie die Aktivierung für Folgendes anfordern: Explizite Rollen (com.Glide.explizit_roles). Der ASC verwendet dieses Plugin, um externe Anwender von internen Anwendern zu trennen.

    Hinweis:
    Das Plugin „explizite Rollen“ (com.Glide.explizit_roles) muss vor der Aktivierung von aktiviert werden Service Center für Alumni(sn_asc). Für Informationen zur Installation von ServiceNow StoreAnwendung, siehe Installieren Sie eine ServiceNow Store-Anwendung .
    Installierte Rollen
    Durch Aktivieren von Service Center für Alumni[sn_asc] Plugin, die folgenden Rollen werden installiert und sind zum Konfigurieren von erforderlich Service Center für Alumni:
    Tabelle : 1. Rollen, die mit dem Alumni-Servicecenter installiert sind
    ASC-Rolle Beschreibung Enthält Rollen
    Service Center für Alumni administrator [sn_asc.admin] Ermöglicht das Konfigurieren aller Aspekte des ASC.
    • Rollendelegierer [role_Delegator]
    • Kompetenzanwender [Skill_user]
    • ASC-Manager [sn_asc.Manager]
    • Live-Feed-Administrator [live_Feed_admin]
    • Chat-Administrator [Chat_admin}
    • Serviceportal-Administrator [sp_admin]
    • Servicekatalog-Administrator [catalog_admin]
    Service Center für Alumni Ehemalige [sn_asc.alumni] Ermöglicht Ihnen den Zugriff auf das ASC als ehemaliger. Extern Service Center für AlumniAnwender [snc_external]
    Ehemaliger Manager [sn_asc.Manager] Ermöglicht die Verwaltung des ASC, der ehemalige-Datensätze und einige des Importprozesses enthält. Inhaltsbereitstellungsmanager [sn_cd.Content_Manager]
    Hinzufügen der Rolle „ehemalige“ zu einem Anwender
    Sie können die ehemaligen Rollen ([sn_hr_core.hrsm_alumni] und [sn_hr_sp.hrsp_alumni]) jedem Anwender hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Assign a role to a user.
    Katalogelemente
    Das Basissystem stellt die folgenden Katalogelemente bereit:
    • Gehaltsdiskrepanz: Ehemalige
    • Arbeitsbestätigungsschreiben – Ehemalige
    • Allgemeine Anfrage – Ehemalige
    Unterstützte Aufgabentypen
    Das Basissystem unterstützt die folgenden Aufgabentypen:
    • Mitarbeitereingabe erfassen
    • Prüfliste
    • E-Signatur (nur HR Core)
    • Bei Abschluss markieren
    • An Umfrage teilnehmen
    • Dokumente hochladen
    • URL
    • Video anzeigen
    Inhalt wird hinzugefügt
    Die ASC verwendet dieselben Widgets wie die 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiter-Center. Weitere Informationen finden Sie unter Instanzoptionen des Mitarbeiter-Center-Widgets .
    Verwenden Content PublishingZum Hinzufügen und Anzeigen von Inhalten zu Ihrem ASC. Weitere Informationen finden Sie unter Inhaltsveröffentlichung .
    Um Inhalte als Teil einer Kampagne hinzuzufügen, verwenden Sie Inhaltsautomatisierung . Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten an Kampagnen .
    Daten laden
    Verwenden Sie zum Hinzufügen von Alumni-Anwendern in einem Massenvorgang System-Importsätze . Weitere Informationen finden Sie unter Importsätze-Schlüsselkonzepte .
    Die Datei, die Sie hochladen, muss mindestens einen Header und die persönliche E-Mail-Adresse für jeden ehemaligen Benutzer enthalten.
    Hinweis:
    Verwenden Sie beim Importieren von Anwendern die Tabelle „importierte ehemalige“ [sn_asc_user_imp].
    Transformieren und bearbeiten
    Nach dem Laden Ihrer Datei:
    • Transformieren Sie Ihren Importsatz so, dass er in die Bereitstellung verschoben wird.
    • Wechseln Sie zu Bereitgestellte Ehemalige Um anzuzeigen, was aus Ihrer Datei geladen wurde.
    • Sie können die geladenen Anwender bearbeiten, eindeutige Anwender-IDs sicherstellen oder genehmigen, ob sie gültig aussehen.
    • Klicken Sie in der Listenansicht der bereitgestellten ehemaligen auf Import Aller Genehmigt Dient zum Starten der geplanten Aufgabe „genehmigt importieren“, die in ehemalige bereitgestellt wurde.