Melden und verfolgen Sie Integritätsstatus während eines Notfalls

Notfall-Eigenmeldung Wird von Anwendern verwendet, um ihren Integritätsstatus selbst zu melden, von Managern, um den Integritätsstatus ihrer Anwender nachzuverfolgen, und von Antwortteams, um den Status für alle Anwender anzuzeigen und die Daten für Analysen und Aktionen zu sortieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_imt_quarantine.crisis_task_user oder sn_imt_Quarantine.humanResourceTeam

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Workflow für Notfall-EigenmeldungBeginnt damit, dass Anwender ihren Integritätsstatus selbst melden, Manager bestimmen, welche Aktionen im Zusammenhang mit dem Status des Anwenders ausgeführt werden müssen, und ein Antwortteam bewertet eine einheitliche Ansicht des Status aller berichtenden Anwender.

Prozedur

• So melden Sie Ihren Gesundheitsstatus:
  1. Navigieren zu Notfall-Eigenmeldung > Notfall-Eigenmeldung – Dashboardan.
     Hinweis:

     Um Ihren Gesundheitsstatus in zu melden Now MobileApp, navigieren Sie zu Integrität Und tippen Sie auf das Schnellaktionssymbol ( ) In der oberen rechten Ecke.

     Wenn Sie ein Manager sind, wird Ihr Name automatisch in ausgewählt Person Feld, damit Sie Ihren eigenen Gesundheitsstatus melden können. Wenn Sie den Status für einen direkt unterstellten Mitarbeiter melden, wählen Sie den Namen des Anwenders aus Person Feld.

     Wenn Sie kein Manager sind, können Sie nur Ihren eigenen Status und den melden Person Feld wird nicht angezeigt.

  2. Wählen Sie eine Option aus Integritätsstatus Liste.

     Systemadministratoren können diese Optionen konfigurieren.

     

  3. Klicken Sie auf Speichern.
     Der Integritätsstatus wird auf der linken Seite des Bildschirms aktualisiert. Eine Nachricht wird an Ihren Vorgesetzten gesendet, und für das Antwortteam wird eine Krisenaufgabe generiert. Der Krisenaufgabe kann ein Genehmiger zugewiesen werden, und die zugewiesenen Aufgaben des meldenden Anwenders können überprüft werden.

     Wenn KontaktverfolgungIst installiert, und Sie haben ausgewählt In Quarantäne Option, wird automatisch ein Fall für den Anwender erstellt. Wenn für den Anwender zum Zeitpunkt der Berichterstellung ein aktiver Fall vorhanden ist, wird dem Fall eine Notiz zur Selbstmeldung hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow® Kontaktverfolgungan.

  4. Wahlweise: Wenn Sie bereit sind, zur Arbeit zurückzukehren, aktualisieren Sie Ihren Gesundheitsstatus auf Zurück zur Arbeit .
     Eine Human Resources-Aufgabe wird erstellt, damit HR sich mit Ihnen abstimmen kann. Die HR-Aufgabe dient zu Informationen und wird nicht automatisch aktualisiert, wenn andere Aufgaben aktualisiert werden. In der Ansicht des Managers ändert sich Ihr Status in grün.
• So bewerten Sie den Integritätsstatus Ihrer direkt unterstellten Mitarbeiter, wenn Sie ein Vorgesetzter sind:
  1. Navigieren zu Notfall-Eigenmeldung > Notfall-Eigenmeldung – Dashboardan.

     Sie sehen eine Einzelbildschirmansicht des Status und der Aufgaben Ihres direkten Teams und können einzelne Anwenderdatensätze auswählen. Grüne Kacheln geben an, dass der Anwender keine Informationen angegeben hat. Die Kacheln der betroffenen Teammitglieder sind rot und zeigen ein Symbol an.

     
  2. Klicken Sie auf eine Kachel, um die zugewiesenen Aufgaben eines Anwenders anzuzeigen.
  3. Um Aufgaben für den Anwender neu zuzuweisen, klicken Sie auf Neu Zuweisen Link in der Aufgabenzeile, weisen Sie die Aufgabe einem anderen Anwender zu, und klicken Sie auf Übermitteln .

Zugehörige Tasks

• Zeigen Sie ein Dashboard aller Anwenderberichte an, wenn Sie Mitglied des Antwortteams sind