Starten Sie ein Microsoft TeamsChatten Sie als Gastanwender

Starten Sie ein Microsoft TeamsChatten Sie als Gastanwender mit einem externen Organisationsanwender.

Vorbereitungen

Sie müssen eine Einladung als Gastanwender erhalten und angenommen haben, entweder per E-Mail oder über Microsoft Teams.

Erforderliche Rolle: agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Dieses Verfahren wird über das klassische Verfahren durchgeführt ServiceNowUI. Informationen zum gleichen Verfahren, das über den Arbeitsbereich durchgeführt wurde, finden Sie unter Anforderungsbasierter Chat: Starten und importieren Sie den Chat über die Aktion „Microsoft Teams-Chat starten“.

Prozedur

1. Starten Sie Microsoft Teams.
2. Navigieren zu ServiceNow für Microsoft Teams > Mitarbeiter-Center > Meine Anforderungenan.
3. Öffnen Sie das Ticket, an dem Sie in arbeiten möchten ServiceNowInstanz.
4. Wählen Sie Aus Starten Sie Den Microsoft Teams-Chat .
5. Melden Sie sich bei an MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsE-Mail-Account, wenn dazu aufgefordert wird.
6. Wählen Sie den Anwender aus, mit dem Sie chatten möchten.

   Sie können die anfordernde Person, Mitarbeiter oder mehrere Gäste aus verschiedenen Domänen auswählen.

7. Wählen Sie Aus Starten Sie Den Chat .

   Auf einem Webclient wird die der Domäne zugeordnete Mandanten-ID an Ihren angehängt Microsoft TeamsURL.

Ergebnisse

Der Chat wird in geöffnet Microsoft TeamsAnwendung.