Integration von Mitarbeiterbeziehungen mit Universal-Anforderung und rechtlichen Untersuchungen
Mitarbeiter können Beschwerden über das Mitarbeiter-Center-Portal einreichen, ohne sich Gedanken darüber zu machen, wer die Beschwerde untersuchen soll. Während des Selektierungs- oder Untersuchungsprozesses können Erfüller, die an diesen Problemen arbeiten, sie je nach Bedarf zwischen der Rechts- und der HR-Abteilung hin- und herleiten.
Bessere gemeinsam-Lösungen
- Omni-Channel-Modi zum übermitteln von Beschwerden über Mitarbeiter-CenterPortal und Portal des anonymen Berichtszentrums (ARC).
- Einzelne Selektierungswarteschlange für alle Beschwerden über Universal-Anforderung.
- Abteilungsübergreifende Übertragung von Falldetails zwischen Bereitstellung von Rechtsdienstleistungen Untersuchungen durch die RechtsabteilungUnd 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbeziehungen.
Schließen Sie die erforderlichen Konfigurationen ab, um mit der Verwendung der Integration zu beginnen. Siehe Richten Sie rechtliche Untersuchungen mit HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbeziehungen ein .
Integrations-Workflow
Anwendungsfall, der erklärt, wie Weiterleitungs-Mitarbeiter, Erfüller der Rechtsabteilung und HR-Mitarbeiter die Anwendungen (juristische Untersuchungen, Mitarbeiterbeziehungen und Universal-Anforderung) gemeinsam verwenden können, um von Mitarbeitern übermittelte Beschwerdeanforderungen zu lösen.
- Mitarbeiter Wer einen ethischen Verstoß oder einen ähnlichen Incident beobachtet, meldet ihn, indem er eine Universal-Anforderung übermittelt. Siehe Reichen Sie eine Beschwerde über den Quick-Link im Mitarbeiter-Center ein .
Alternativ kann ein Ethik-Compliance-Ticket über das anonyme Meldezentrum erstellt werden.
- Ein Agent für die Weiterleitung von Universal-Anforderungen kann diese Beschwerdeanforderungen selektieren und Tickets für die entsprechende Abteilung erstellen. Ein HR-Fall kann aus einer Universal-Anforderung mit Kompetenzzentrum als Mitarbeiterbeziehungen-Fall und HR-Service als Fehlverhalten melden erstellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen HR-Fall aus der Universal-Anforderung.
- Ein HR-Mitarbeiter, dem das Ticket zugewiesen ist, kann daran arbeiten und schließen, es an eine andere Abteilung übertragen oder an die Universal-Anforderung übertragen.
- Wenn ein Ticket von der HR-Abteilung an die Rechtsabteilung übertragen wird, werden die Details im HR-Ticket (Beschreibung, Kurzbeschreibung, Kommentare, Anhänge und zugrunde liegende Daten der Untersuchung wie beteiligte Parteien, Anschuldigungen, Interviews und Beweise) in das juristische Ticket kopiert. Weitere Informationen finden Sie unter Übertragen Sie einen HR-Fall in der Universal-Anforderung.
Das HR-Ticket wird geschlossen, und es wird ein juristisches Ticket erstellt, das von einem juristischen Mitarbeiter bearbeitet wird.