HR-PIWB-Vorlage: Wissen für HR-Falllösung vorhersagen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die klassische Setup-Vorlage, um Ihre Ähnlichkeitslösungsvorlage mit dem Modell für maschinelles Lernen zu konfigurieren und zu trainieren, um Wissensartikel zu empfehlen, die einem HR-Mitarbeiter bei einer schnelleren Falllösung helfen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_piwb_hr_content.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Predictive Intelligence-Workbench > Anwendungsfälle > Erstellen Sie „Neu aus Vorlagen“an.
    2. Wechseln Sie in der Vorlagenliste zu Wissen zum Lösen von HR-Fällen für Service Desk-Mitarbeiter Vorlage und klicken Sie auf Starten .
      Ein Popup mit dem Modellnamen wird angezeigt. Dieser Anwendungsfall wird in der klassischen Predictive Intelligence behandelt. Sie werden dorthin gebracht, um das Setup abzuschließen. Sie können die folgenden Schritte ausführen:
      1. Stellen Sie sicher, dass Sie auf klicken Zeigen Sie die Produktdokumentation zum Einrichten dieses Anwendungsfalls an Dient zum Überprüfen der Anweisungen zum Konfigurieren der Lösungsdefinition.
        Hinweis:
        Stellen Sie sicher, dass Sie die Dokumentation zum Erstellen der Lösungsdefinition überprüfen und verstehen.
      2. Klicken Sie Auf Bringen Sie mich dorthin Um mit der Lösungsdefinition zu beginnen.
      Zielseite für Lösungen für maschinelles Lernen wird angezeigt.
      Abbildung : 1. HR ML-Anwendungsfälle
      Liste der ML-Anwendungsfälle für HR-PIWB
    3. Gehe zu Ähnlichkeit > Wissen zum Lösen von HR-Fällen für Service Desk-Mitarbeiter Klicken Sie in den verfügbaren Lösungsdefinitionen auf Konfigurieren .
      Die Lösungsdefinition wird angezeigt.
    4. Überprüfen Sie im Formular die Standardfeldwerte, und passen Sie die Lösung nach Bedarf an.

    Ergebnisse

    Wenn die Konfiguration abgeschlossen ist, können Service Desk-Mitarbeiter ähnliche Informationen in Wissensartikeln erkennen, basierend auf der Kurzbeschreibung des HR-Falls und dem Text in zugehörigen Suchergebnissen. Die Anzeige solcher ähnlicher Wissensartikel kann einem HR-Mitarbeiter helfen, die Fälle schnell zu lösen.

    Nächste Maßnahme

    Sie können den Integrationsstatus von überprüfen HR-Verwaltung > HR-KI-Konfiguration > Lösungsdefinitionan. Der Anwendungsfall ist jetzt der ausgewählten Lösungsdefinition zugeordnet.