Überprüfen Notfall-KontaktaufnahmeBestätigungen

Überprüfen Sie die Liste der Bestätigungen aus einer Kontaktkontaktbenachrichtigung, um den Status jedes Mitarbeiters anzuzeigen. Senden Sie die Kontaktkontaktbenachrichtigung erneut an Mitarbeiter, die nicht geantwortet haben.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_imt_checkin.checkin_admin oder admin

Prozedur

1. Navigieren zu Notfall-Kontaktaufnahme > Kontaktaufnahmen anzeigen Und öffnen Sie die Kontaktaufnahme-Benachrichtigung, um sie anzuzeigen.
   Antworten werden in der zugehörigen Liste „Kontaktbestätigungen“ aufgeführt. Wenn Mitarbeiter auf die Benachrichtigung antworten, werden ihre Datensätze mit ihrem Status und der Angabe aktualisiert, ob sie per E-Mail, mobil oder SMS geantwortet haben.

   

   Wenn Mitarbeiter noch nicht geantwortet haben, klicken Sie auf Benachrichtigung Erneut Senden . Die Benachrichtigung wird erneut nur an Mitarbeiter gesendet, die noch nicht geantwortet haben.

   Hinweis:

   Wenn Mitarbeiter ihren Status in einer nachfolgenden E-Mail aktualisieren, wird der Datensatz des Mitarbeiters im ursprünglichen Ereignis und im Dashboard aktualisiert. Mitarbeiter können ihren Status nicht über mobile Push-Benachrichtigungen ändern.

   Wenn eine Kontaktaufnahme über einen anwenderdefinierten Benachrichtigungskanal gesendet wird, wird eine zugehörige Liste „Zustellprotokolle“ im Kontaktdatensatz angezeigt. Listet erfolgreiche und fehlgeschlagene Protokolldatensätze für die von Ihnen gesendete Benachrichtigung auf.

   Je nachdem, wie der Benachrichtigungskanal erstellt wurde, können Erfolgsnachrichten die Anzahl der Benachrichtigungen anzeigen, die erfolgreich gesendet wurden, und die Gesamtzahl der angeforderten Benachrichtigungen. Wenn die Gesamtanzahl höher als die gesendete Anzahl ist, ist die Differenz die Anzahl der fehlgeschlagenen Benachrichtigungen.

   Öffnen Sie den Datensatz, und untersuchen Sie die Fehlerursache. Beheben Sie die Ursache der Fehler, oder verwenden Sie eine andere Benachrichtigungsmethode für die Anwender, deren Benachrichtigung nicht gesendet wurde.

2. Wahlweise: Zeigen Sie an Notfall-KontaktaufnahmeDashboard, das Daten aus Mitarbeiterbenachrichtigungsereignissen zusammenfasst.
   1. Navigieren zu Notfall-Kontaktaufnahme > Dashboard anzeigenan.
   2. Überprüfen Sie die kumulierten Benachrichtigungsdaten und den Trend.
   3. Klicken Sie auf ein Ereignis in Ereignisse Kreisdiagramm zum Anzeigen der zugehörigen Daten.