Mobile Experience für Universal-Anforderung

Erstellen Sie Universal-Anforderungen über ein Mobilgerät mit der Now Mobile-Anwendung. Bleiben Sie in Verbindung, und greifen Sie in Echtzeit auf Informationen zu.

Eine anfordernde Person kann das Mobilgerät verwenden, um Universal-Anforderungen zu erstellen, indem sie auf tippt Hilfe erhalten Link im Kontextmenü von Services Registerkarte.

Die mobile Experience für Universal-AnforderungStellt einen Snapshot der in der Listenansicht erstellten Universal-Anforderungen zusammen mit ihren Status bereit. Durch Tippen auf die Universal-Anforderung gelangen Sie zur Detailansicht der Anforderung mit den Updates.

Anfordernde Personen können eine UR über das Mobilgerät abbrechen und den Grund für den Abbruch der Anforderung eingeben, wenn sie sie nicht mehr benötigen oder sie sie bereits gelöst haben. Wenn eine UR abgebrochen wird, werden E-Mail-Benachrichtigungen an die anfordernde Person sowie an den Service Desk-Mitarbeiter gesendet, der an der Anforderung arbeitet.

Hinweis:

Anfordernde Personen können eine UR nur stornieren, wenn keine aktiven oder geschlossenen primären Tickets angehängt sind. Außerdem muss der Status von UR entweder sein Neu Oder In Bearbeitung .