Erstellen Sie eine Universal-Anforderung mit Virtual Agent

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Universal-Anforderung mit Hilfe von Virtual Agent. Sie können auf zugreifen Virtual AgentVerwenden der Chat-Option auf der Suchseite von Serviceportal.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: keine

    Prozedur

    1. Suchen Sie auf der Portal-Homepage in der Suchleiste nach Ihrer Abfrage.
    2. Wählen Sie im Abschnitt „Hilfe erhalten“ die Option aus Chat .
    3. Beschreiben Sie Ihre Anforderung.
    4. Wählen Sie aus, ob Ihre Anforderung vertrauliche Informationen enthält.
      Wenn Ihre Anforderung vertrauliche Informationen enthält, wird Virtual AgentKann das erkennen. Sie kann Ihre Anforderung als vertraulich markieren. Für ein Beispiel Virtual AgentKonversation, siehe Universal-Anforderung Virtual Agent Konversations-Flows.
    5. Wählen Sie bei Aufforderung die Abteilung aus.

    Ergebnisse

    Für Ihr Problem wird eine Universal-Anforderung erstellt.