Automatische Bestimmung des HR-Services in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement
Bestimmen Sie automatisch den richtigen HR-Service für einen Fall in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement. Ermöglichen Sie einem HR-Mitarbeiter, den Fall an den entsprechenden HR-Service zu übertragen, anstatt erhebliche Zeit für die manuelle Selektierung von Fällen für entsprechende HR-Services aufzuwenden.
Wichtig:
Diese Funktion ist mit den HR Professional- und HR Enterprise-Paketen verfügbar, wenn Sie aktivieren Mitarbeiterbereich für HR-FallmanagementUnd Predictive IntelligenceAnwendungen. Wenn Sie diese Funktion nicht verwenden möchten, deaktivieren Sie sn_hr_core.case_auto_categorizationSystemeigenschaft.
Nachdem Sie den Fall erstellt haben, bestimmt die Definition der HR-Fallklassifizierungslösung automatisch den HR-Service basierend auf der Kurzbeschreibung des Falls. Der entsprechende HR-Service für den Fall wird in einem Banner angezeigt.
Wichtig:
Das Banner wird nicht angezeigt, wenn:
- Sie haben den Fall unter dem richtigen HR-Service protokolliert
- Sie haben den Fall manuell oder automatisch übertragen
- Fall befindet sich nicht im Status „bereit“ oder „Entwurf“
Automatisches Trainieren des Vorhersagemodells
Die Definition der HR-Fallklassifizierungslösung ist konfiguriert, und das Vorhersagemodell wird nur dann automatisch trainiert, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind.
- Das Plugin „bereichsbezogene App für Human Resources: Arbeitsbereich“ (com.sn_hr_agent_workspace) ist installiert.
- Das Plugin „Predictive Intelligence“ (com.glide.platform_ml) ist installiert.
- Es gibt 10000 Datensätze von HR-Fallstudien, die den in der Lösungsdefinition definierten Filtern entsprechen.
- Die glide.platform_ml.auto_training.enabledSystemeigenschaft ist auf „wahr“ festgelegt.
Hinweis:
Automatisches Training findet nicht statt, wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist. In einem solchen Fall Trainieren Sie das HR-Vorhersagemodell manuell. Navigieren Sie zu HR-KI-Konfiguration Modul öffnen Sie den HR-Fallklassifizierungsdatensatz, und ordnen Sie die manuell konfigurierte Lösungsdefinition zu.