Journey-Designer Plankonfigurationsvorlagenprozess, Besitzer und Wartung
Die Verwaltung von Journey-Plankonfigurationsvorlagen ist eine kollaborative Maßnahme, die umfasst ServiceNowAdministratoren, Besitzer von Journey-Vorlagen und Teamexperten.
Das Erstellen und Verwalten von Journeys erfordert das Wissen und die Kompetenzen vieler Personen. Verantwortlichkeiten für die Aktualisierung von Journey-Phasen und Aufgaben sind nicht immer klar definiert. Journey-DesignerErmöglicht einem Journey-Administrator, alle Aktivitäten zu orchestrieren und zu delegieren, die zum Erstellen und Verwalten von Journeys erforderlich sind.
Hinweis:
Ein Administrator muss Besitzer und Genehmiger zuweisen Journey-DesignerPlankonfigurationen. Weitere Details finden Sie unter Richten Sie ein Journey-DesignerÜberprüfungs- und Genehmigungsprozess der Plankonfiguration für Version 2
- ServiceNow Anwendungsadministrator
- Richtet Ihr ein, konfiguriert und verwaltet es ServiceNow Instanz, Einschließlich Funktionen wie Erstellen und Aktualisieren Plankonfigurationen .
- Zuweisen Journey-Designer Besitzer und Genehmiger der Plankonfiguration.
- Behalten Sie den Überblick über den Erstellungs- und Änderungsprozess der Journey-Konfiguration.
- Journey-Besitzer
- Verwalten Sie Plankonfigurationen, und initiieren Sie den Genehmigungs-Workflow für die Plankonfiguration.
- Aktualisieren und veröffentlichen Sie Änderungen an Plankonfigurationen.
- Erstellen und ändern Sie Aufgabenvorlagen für Ihre Zielgruppe.
- Fügen Sie Phasen in einer Journey hinzu oder aktualisieren Sie sie.
- Journey-Genehmiger
- Ein Fachexperte (SME) mit spezialisiertem Wissen über einen Bereich in einer Journey im Zusammenhang mit Geschäftsanforderungen, einzelnen Rollen und Verantwortlichkeiten.
- Genehmiger werden Genehmigungsaufgaben zugewiesen, wenn eine Journey-Konfiguration erstellt oder geändert wird.