Konfigurieren Journey-DesignerFunktionen

Administratoren konfigurieren Journey-DesignerFür die Bedürfnisse ihrer Organisation.

Journey-Designer Apps und Konfiguration der Administrationskonsole

Die Journey-DesignerAdministrationskonsole wird konsolidiert Journey-Accelerator, Journey-Designer, Und Lifecycle EventsKonfigurationsanforderungen auf einer einzelnen intuitiven Seite. Administratoren können sehen, welche Anwendungen bereits installiert sind und welche anderen Anwendungen zur Installation verfügbar sind.

Journey entwerfen

Erstellen und konfigurieren Lifecycle EventsUnd Journey-AcceleratorPlant die Erstellung und Wartung von Journeys.

Journey verbessern

Verwalten Sie die Funktionen, die Sie bereits installiert haben, und sehen Sie, was zum Installieren und verbessern Ihrer Journeys verfügbar ist.

Journey-Designer Hilfreiche Ressourcen für die Konsole

Administratoren, die neu in sind Journey-DesignerKann die auf der Administratorkonsolenseite verfügbaren Ressourcen verwenden, um mehr über die Funktionen und den Workflow zum Erstellen von Journeys zu erfahren.

Einführung

Zeigen Sie ein Video an, das Ihnen den grundlegenden Flow zum Erstellen und Verwalten von Journeys zeigt. Dieses Video bietet eine detaillierte Erklärung der Beziehung zwischen Journey-Designer, Journey-Accelerator, Und Lifecycle Events.

Erste Schritte

Erfahren Sie mehr über Journeys, Lifecycle Events, Und Journey-Accelerator. Diese Informationen helfen Ihnen, alles zu verstehen, was an der Erstellung von Journeys beteiligt ist.

Hilfreiche Ressourcen

Greifen Sie auf zu Journey-DesignerGeführtes Setup oder detaillierte Dokumentation aus den hilfreichen Ressourcen, die in der Konsole aufgeführt sind.

Übersicht über grundlegende Konfigurationsprozesse

Der Konfigurationsprozess hängt von den Funktionen und Integrationen ab, die in Ihrer Organisation verwendet werden. Hier sind die grundlegenden Prozessschritte für die Konfiguration Journey-Designer.

Schritt 1: Journey-Konfigurationen erstellen und verwalten

• Erstellen und konfigurieren Journey-DesignerJourneys

  Journey-Designer Konfigurationen werden als Vorlagen zum Erstellen von Journeys verwendet. Administratoren erstellen Konfigurationen, die zum Auslösen von Journeys verwendet werden.

• Verwalten Journey-DesignerAnwenderrollen

  Ihre Rollen steuern den Zugriff zum Erstellen und Ändern verschiedener Funktionen in Journey-Designer.

Schritt 2: Konfigurieren Sie die Journey

Erstellen Sie einen Journey-Typ, um die Journey-Konfiguration zu klassifizieren und die Journey einem zuzuordnen Lifecycle Events, Journey-Accelerator, Oder beides. Erstellen und verwalten Sie Journey-Typen

• Lifecycle Events, Siehe Konfigurieren Sie ein Lebenszyklusereignis
  Hinweis:

  Einer Journey, die ein Lebenszyklusereignis enthält, muss ein HR-Service zugeordnet sein Journey Erfüllungstyp. Aktualisieren Sie entweder einen vorhandenen HR-Servicefall, oder erstellen Sie einen. Siehe Konfigurieren Sie einen HR-Service für eine Journey
• Journey-Accelerator, Siehe Erstellen Sie einen Journey-Accelerator-Plantyp

Schritt 3: Konfigurieren Sie Journey-Berechtigungen

Aktualisieren Sie die Berechtigungen von Anwendern für Journeys

Schritt 4: Erstellen und verwalten Journey-DesignerBerichte und Dashboards

Journey-Designer Dashboards und Berichte

• Erstellen und konfigurieren Journey-DesignerJourneys
  Erstellen Sie eine Journey, und Betten Sie die erforderlichen Komponenten aus ein Lifecycle EventsUnd Journey-Accelerator.
• Verwalten Journey-DesignerAnwenderrollen
  Verwalten Journey-DesignerAnwender und die Rollen, die sie haben.
• Verwalten Journey-DesignerMassenupdates für Aufgaben
  Journey-Designer Administratoren können konfigurieren, welche Aufgabentypen für Massenaktualisierungen verfügbar sind, und Informationen zu Aufgaben anzeigen, die in Massenaktualisierungen aktualisiert wurden.
• Erstellen und Verwalten von Quick-Links für Journeys
  Quick-Links bieten Mitarbeitern schnellen Zugriff auf verschiedene Ressourcen direkt aus einer Journey. Administratoren, Journey-Besitzer und Mentoren können Journeys verknüpfte Ressourcen hinzufügen.
• Aktualisieren Sie die Berechtigungen von Anwendern für Journeys
  Anwender in einer Journey haben Berechtigungen, die verschiedene Zugriffsebenen auf eine Journey ermöglichen. Administratoren ändern Anwenderberechtigungen für verschiedene Arten von Journeys.
• Erstellen und konfigurieren Journey-DesignerHeader
  Verwalten Sie Journey-Header, oder passen Sie Journey-Header für verschiedene Journey-Typen basierend auf Anwenderrollen an.
• Erstellen und verwalten Sie Journey-Typen
  Erstellen Sie Plantypen, um die Klassifizierung der obersten Ebene für Phasen und Aufgaben für Journey-Typen sowie die Header-Ansichten für Anwender zu verwalten.
• Erstellen und verwalten Sie Plantypen
  Erstellen Sie Plantypen, um die Klassifizierung der obersten Ebene für Phasen und Aufgaben in zu verwalten Journey-DesignerPlan.
• Erstellen und verwalten Sie Plankonfigurationen in Journey-DesignerVersion 1
  Erstellen und verwalten Sie Plankonfigurationen, die auf einem Plantyp basieren. Plankonfigurationen werden für bestimmte Mitarbeiterzielgruppen angepasst.
• Richten Sie ein Journey-DesignerÜberprüfungs- und Genehmigungsprozess der Plankonfiguration für Version 2
  ServiceNowAdministratoren konfigurieren Journey-DesignerPlankonfigurationsfunktion und -Prozess.
• Erstellen und verwalten Sie Phasen
  Erstellen und verwalten Sie Phasen, die in einem Plan enthalten sind. Phasen enthalten Aufgaben oder Aufgabenlisten, die Manager, Mentoren oder Mitarbeiter abschließen müssen.
• Fügen Sie Phasenkonfigurationen hinzu
  Stellt Gruppenaufgaben oder Aufgabenlisten für Manager, Mentoren oder Mitarbeiter als Teil einer Plankonfiguration bereit. Sie müssen die Phasenreihenfolge festlegen und die Phase einer Plankonfiguration zuordnen.
• Erstellen Sie eine Zufriedenheitspunktzahlaktion
  Eine Zufriedenheitspunktzahl-Aktion löst aus, dass dem Mitarbeiter ein Widget angezeigt wird, das entweder eine URL oder eine Anforderung zum Planen einer Besprechung enthält, wenn die bestimmte Bedingung erfüllt ist.
• Erstellen und Verwalten von zielgruppenspezifischen Vorlagen
  Administratoren können entwickeln Journey-AcceleratorVorlagen für anwenderdefinierte Pläne mit Phasen, die Anwenderaufgaben für verschiedene Zielgruppen enthalten.
• Empfohlene Lerninhalte in Journey-Konfigurationen
  Administratoren fügen einer Journey-Konfiguration relevante Lernempfehlungen hinzu.
• Mitarbeiter-Center (EC) Homepage-Journey-Registerkarten-Widget
  Die ServiceportalDesigner enthält eine Bibliothek von Widgets, die einem Serviceportal hinzugefügt werden sollen. Die EC-Homepage – Journey-Registerkarten-Widget Zeigt wichtige Details zu den Journeys von Anwendern an.