Erstellen Sie UI-Aktionen für Ihren Service mit UR-Aufgabe

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie UI-Aktionen für Ihren Service, damit Service Desk-Mitarbeiter Universal-Aufgaben erstellen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Administratoren und Anwender mit der Rolle „ui_action_admin“ können UI-Aktionen definieren. Die UI-Aktionen müssen für beide konfiguriert werden Now PlatformFormular und MitarbeiterbereichFormular.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > UI-Aktionenan.
    2. Klicken Sie in der Liste der UI-Aktionen auf Neu .
    3. Geben Sie den Namen der UI-Aktion ein.
      Geben Sie beispielsweise den Namen als ein Aufgabe Zuweisen .
    4. Wählen Sie die servicespezifische Tabelle aus, die UR-AufgabeWird für konfiguriert.
      Wählen Sie beispielsweise die Tabelle „Universal-Anforderung“ [Universal_Request] aus, um die UI-Aktion „Aufgabe zuweisen“ in der Formularansicht oder im Arbeitsbereich „Universal-Aufgabe“ zu platzieren.
      Hinweis:
      Stellen Sie für jede neue UI-Aktion sicher, dass Sie immer die entsprechende Servicetabelle auswählen.
    5. Wahlweise: Löschen Sie „Einfügen“ anzeigen Kontrollkästchen.
      Wenn „Einfügen“ anzeigen Das Kontrollkästchen bleibt aktiviert. Die UI-Aktion zum Erstellen einer Aufgabe wird auch angezeigt, wenn das Hauptticket erstellt wird.
    6. Wählen Sie aus Formularschaltfläche Kontrollkästchen.
    7. In Skript Geben Sie das folgende Skript ein. 
      var gr = new GlideRecord("sn_uni_task_universal_task");
gr.initialize();
gr.setValue("parent",current.sys_id);
action.openGlideRecord(gr);
action.setReturnURL(current);
    8. Auf Arbeitsbereich Wählen Sie die Registerkarte aus Arbeitsbereichsformular-Schaltfläche Kontrollkästchen.
    9. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Weitere Informationen zu Feldern und Beschreibungen finden Sie unter Erstellen Sie eine UI-Aktion .
    10. Klicken Sie auf Absenden.