Universal-Anforderung in Mitarbeiterbereiche

Verwenden Universal-AnforderungIn MitarbeiterbereicheDient zum Erstellen, Anzeigen und Bearbeiten der Universal-Anforderung.

Wird Verwendet Universal-AnforderungIn MitarbeiterbereicheErmöglicht Service Desk-Mitarbeitern:

• Erstellen Sie eine Universal-Anforderung
• Verwalten und selektieren Sie Universal-Anforderungen
• Weisen Sie die Universal-Anforderungen zu, und leiten Sie sie an die entsprechende Abteilung weiter

Service Desk-Mitarbeiter können alle Universal-Anforderungen basierend auf den status, z. B. „Neu“, „in Bearbeitung“ oder „Geschlossen“, zusammen mit der primären Aufgabenzuordnung in einer Listenansicht anzeigen.

Informationen zu zusätzlichen Aktionen, die Service Desk-Mitarbeiter im Mitarbeiterbereich ausführen können, finden Sie unter den folgenden

• Erstellen Sie eine Universal-Anforderung aus einem Interaktionsdatensatz
• Primäres Ticket in übertragen Mitarbeiterbereiche

Erste Schritte

Untersuchen Erfahren Sie, wie Mitarbeiter, Service Desk-Mitarbeiter und Manager im Mitarbeiterbereich Universal-Anforderungen verwenden.

Konfigurieren Planen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung.

Verwenden Arbeiten Sie an Universal-Anforderungen, und verwalten Sie Sicherheit und Übertragungen im Mitarbeiterbereich.

• Erkunden Universal-AnforderungIn Mitarbeiterbereiche
  Erfahren Sie, wie Sie Universal-Anforderungen erstellen und erfahren Sie, wie Anwenderanforderungen in gelöst werden Universal-AnforderungIn Mitarbeiterbereiche.
• Universal-Anforderung in Mitarbeiterbereiche einrichten
  Aktivieren Universal-AnforderungRichten Sie im Mitarbeiterbereich Rollen für die Ausführung der Aufgaben ein.
• Universal-Anforderung in Mitarbeiterbereiche verwenden
  Verwenden Sie als Weiterleitungsagent Universal-AnforderungIn MitarbeiterbereicheZum Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Universal-Anforderungen.