'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbeziehungen – Fallbeschränkungen

Verwenden Sie die Falleinschränkungskonfiguration, um zu bestimmen, welche Gruppen und Service Desk-Mitarbeiter auf er-Fälle zugreifen oder sie einschränken können.

Gruppen

Zugriff nach Kompetenzzentrum (Kompetenzzentrum) für bestimmte Gruppen einschränken:

• Definieren Sie, welche Gruppen er-Fälle einschränken können.
• Definieren Sie, welche Gruppen er-Fälle anzeigen können.

Das Basissystem bietet eine Falleinschränkungskonfiguration, mit der die Gruppe „vertrauliche HR“ auf er-Fälle zugreifen kann.

Weitere Informationen finden Sie unter HR-Gruppen verwalten.

Hinweis:

Stellen Sie beim Erstellen von Fallbeschränkungen sicher, dass Sie mindestens eine Konfiguration haben, mit der Sie diese Fälle lesen können.

Rollen

Mitglieder von Gruppen, die auf er-Fälle zugreifen können, müssen die Rolle „sn_HR_er.Confidence“ haben.

Weitere Informationen finden Sie unter HR-Rollen verwalten und Nachweismanagement für Mitarbeiterbeziehungen.

Sicherheitskonfiguration des Kompetenzzentrums

Verwenden Sie die Sicherheitskonfiguration des Kompetenzzentrums, um Gruppenbeschränkungen für ein Kompetenzzentrum und für alle oder bestimmte HR-Services darunter zu definieren.

Sie können das Kompetenzzentrum dann mit Lese- und Schreibfunktionen einschränken.

Hinweis:

Wenn Sie außer Mitarbeiterbeziehungen [sn_hr_er_case] andere Kompetenzzentren einschränken, können Sie Leistungsprobleme verursachen. ER-Fälle mit mehr als 100 K können sich auf die Leistung auswirken.

Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Sicherheitsrichtlinie für Kompetenzzentren.

Sicherheitsrichtlinien DES KOMPETENZZENTRUMS sind eine Möglichkeit, den Zugriff über die Konfiguration einfach auf verschiedene Kompetenzzentren zu beschränken. Die zugrunde liegenden Implementierungen der Sicherheitsrichtlinie des Kompetenzzentrums sind ServiceNow-ACLs .

Mitarbeitende und das Kompetenzzentrum für den HR-Fall können Konflikte verursachen. Die grundlegenden Regeln sind:

• Für alle HR-Fälle überschreiben Mitarbeitende die Sicherheit eines Kompetenzzentrums.
• Mitarbeiterbeziehungen (er)-Fälle können Mitarbeitende überschreiben, wenn Einschränkungen gelten.

ER-Zuweisungsregeln

Verwenden Sie er-Zuweisungsregeln, um eine Gruppe einem er-Fall zuzuweisen.

Weitere Informationen finden Sie unter 'HR-Servicebereitstellung Zuweisungsregeln für Mitarbeiterbeziehungen.

ER-Übereinstimmungsregeln

Verwenden Sie er-Übereinstimmungsregeln, um einen Service Desk-Mitarbeiter zuzuweisen, der über die geringste Anzahl von Fällen und die erforderlichen Kompetenzen verfügt und dem Standort entspricht.

Weitere Informationen finden Sie unter 'HR-Servicebereitstellung Abgleichsregeln für Mitarbeiterbeziehungen.