Benachrichtigungen zur täglichen Integritätsverifizierung senden

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Notfall-KontaktaufnahmeUm Anwender zu benachrichtigen, ihren täglichen Integritätsstatus zu melden.

    Vorbereitungen

    Anwender müssen über verfügen Now® MobileAuf ihren Telefonen installierte App, um mobile Push-Benachrichtigungen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Now Mobile-App .

    Beachten Sie die folgenden Anforderungen, um SMS-Benachrichtigungen senden und empfangen zu können:
    • Ihr Unternehmen muss über verfügen Safe Workplace SuiteAbonnement und Mitarbeiter-Bereitschaftsstatus CoreInstalliert.
    • Ihr Unternehmen muss über ein Twilio-Konto und eine Telefonnummer verfügen.
    • Das Notify-Plugin und der Notify-Twilio Direct-Treiber müssen aktiviert sein.
    • Die Bezeichnung für Ihre Nummer in Benachrichtigen > Nachrichten Muss auf festgelegt werden Kontaktaufnahme .

    Weitere Informationen zum Konfigurieren von Notify und des Treibers Notify-Twilio Direct finden Sie unter Benachrichtigen .

    Erforderliche Rolle: sn_imt_checkin.checkin_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Notfall-Kontaktaufnahme > Kontaktaufnahme sendenan.
    2. Geben Sie einen Namen ein, der den Zweck der Kontaktaufnahme-Benachrichtigung beschreibt.
      Beispiel: Globale tägliche Integritätsverifizierung Oder Tägliche Gesundheitsverifizierung des Londoner Büros .
    3. Wahlweise: In Beschreibung Feld, beschreiben Sie den Zweck für das Senden der Kontaktaufnahme.
    4. Auf Zeitpunkt der Ausführung Registerkarte: Geben Sie an, wann die Kontaktaufnahme gesendet werden soll.
      OptionAktion
      Zum Senden der Benachrichtigung bei Bedarf Behalten Sie den Standard bei Modus Wert von Keine . Die Kontaktaufnahme wird gesendet, wenn Sie auswählen Benachrichtigung Senden .
      Um die Benachrichtigung zu planen
      1. Legen Sie den Modus auf fest Geplant .
      2. In Ausführen Feld, gibt an, wie oft die Kontaktaufnahme gesendet werden soll. Die Optionen sind Täglich , Wöchentlich , Monatlich , Oder Einmal .
        • Geben Sie für tägliche Kontaktaufnahmen die Zeit ein, zu der Sie die Kontaktaufnahme senden möchten. Sie können Stunden, Minuten und Sekunden angeben. Geben Sie beispielsweise ein 17:30 Uhr Um die Kontaktaufnahme um 17:30 Uhr zu senden Wenn Sie nicht möchten, dass die Kontaktaufnahme an bestimmten Wochentagen gesendet wird, wählen Sie diese Tage in aus Ausschließen Feld.
        • Wählen Sie für wöchentliche Kontaktaufnahmen den Wochentag und die Uhrzeit aus, zu der Sie die Kontaktaufnahme senden möchten.
        • Wählen Sie für monatliche Kontaktaufnahmen den Tag des Monats und die Uhrzeit aus, zu der Sie die Kontaktaufnahme senden möchten. Wenn Sie beispielsweise einen Tag auswählen, der nicht in allen Monaten vorhanden ist 31 , Die Kontaktaufnahme wird am letzten Tag des Monats ausgeführt.
        • Planen Sie für Kontaktaufnahmen, die nur einmal gesendet werden, das Datum und die Uhrzeit, zu der Sie die Kontaktaufnahme senden möchten, in Wird Gestartet Feld.
      3. (Optional) um die Kontaktaufnahme basierend auf der im Anwenderprofil festgelegten Zeitzone zu senden, wählen Sie aus In Ortszeit senden Kontrollkästchen.

        Die Kontaktadressen verweisen auf eine Sendezeit basierend auf der Zeitzone des Anwenders, der die Benachrichtigung sendet. Wenn sich der Absender beispielsweise in der Zeitzone „USA/Pazifik“ befindet, zeigt eine Kontaktaufnahme, die um 16:30 Uhr gesendet werden soll, eine Sendezeit von 16:30 Uhr für Anwender in dieser Zeitzone und von 18:30 Uhr (18:30 Uhr) für Anwender in der zentralen Zeitzone der USA an, da die Zeitzone des Pazifiks zwei Stunden vor der zentralen Zeitzone liegt.
      Hinweis:

      In früheren Releases von Notfall-Kontaktaufnahme, Benachrichtigungsplanung wurde durch Auswahl konfiguriert Zeitplan Und geben Sie Details in ein Popup-Fenster ein. Die Planung ist jetzt auf konfiguriert Zeitpunkt der Ausführung Registerkarte.

      Geplante Kontaktaufnahmen, die Sie vor dem Upgrade gesendet haben, stellen die vorherige Zeitplanfunktion bereit, wenn Sie sie erneut senden müssen. Diese Funktionalität bietet die Flexibilität, neue geplante Kontaktaufnahmen einzurichten und vorherige geplante Kontaktaufnahmen erneut zu senden.

    5. Identifizieren Sie, wer die Kontaktkontaktbenachrichtigung über entweder erhalten wird Notfall-KontaktaufnahmeOder Sicherheit am ArbeitsplatzAnwendung.
      AppAktion
      Notfall-Kontaktaufnahme Eigenständig Wählen Sie auf der Registerkarte Zielgruppe auswählen die Kombination von Anwendern aus, an die die Kontaktkontaktbenachrichtigung gesendet werden soll.

      Wählen Sie aus Anwenderlisten, Gruppen, Abteilungen, Standorten oder anderen Suchfiltern wie Gebäude, Kostenstelle oder Ländercode aus.
      Sicherheit am Arbeitsplatz Auf Sicherheit am Arbeitsplatz Zielgruppe Wählen Sie den Namen der Zielgruppe aus, an die die Kontaktkontaktbenachrichtigung gesendet werden soll.
    6. Klicken Sie auf Speichern.
      Die Kontaktdetails werden gespeichert, und zugehörige Listen werden angezeigt. Sie können die zugehörige Liste „zusätzliche Kanäle“ verwenden, um zusätzliche anwenderdefinierte Kanäle anzugeben, die beim Senden der Benachrichtigung verwendet werden sollen. Andere zugehörige Listen werden mit Empfängern und deren Status ausgefüllt, nachdem Sie die Benachrichtigung gesendet haben.
    7. Klicken Sie auf Inhaltskonfiguration Registerkarte und wählen Sie den Antwortmodus aus Tägliche Integritätsverifizierung .
    8. Auf Inhaltskonfiguration Registerkarte angeben, wie die Kontaktaufnahme-Benachrichtigung gesendet werden soll.
      OptionAktion
      Deaktivieren Sie die E-Mail-Benachrichtigung Löschen Sie E-Mail Kontrollkästchen.
      Wählen Sie eine andere Benachrichtigung aus Klicken Sie auf das Suchsymbol ( Klicken Sie auf das Symbol, um nach einer Benachrichtigung zu suchen) Und auswählen Tägliche Integritätsverifizierung .
      Überprüfen und bearbeiten Sie die Einführungsnachricht Ändern Sie den Betreff und den Text.

      Die Benachrichtigung enthält den Link zum täglichen Integritätsverifizierungsformular, das der Anwender in der Instanz oder mobilen App übermitteln kann.
      Senden Sie eine mobile Push-Benachrichtigung
      1. Wählen Sie aus Now Mobile-Push-Benachrichtigung Kontrollkästchen.

        Das Kontrollkästchen ist aktiv, wenn die Bildschirme der ServiceNow NowMobile-App und das Applet-Startprogramm [com.Glide.mobile-Employee] aktiviert sind. Der Inhalt der Push-Benachrichtigung wird angezeigt, wenn das Kontrollkästchen aktiv ist.

      2. Ändern Sie den Push-Nachrichtentext nach Bedarf.

      Push-Benachrichtigungen verwenden ServiceNowAnwendungsbenachrichtigungsgerät anfordern. Wenn die mobile Anwendung bei einer Instanz registriert ist, wird dieses Benachrichtigungsgerät automatisch in den Benachrichtigungseinstellungen des Anwenders erstellt. Stellen Sie sicher, dass dieses Gerät für die Anwender aktiv ist, die die Push-Benachrichtigung erhalten möchten.
      Senden Sie eine SMS-Benachrichtigung
      1. Wählen Sie aus Nachricht per SMS Kontrollkästchen.
      2. Ändern Sie den Text der SMS-Nachricht nach Bedarf.
        Hinweis:
        Für vorhandene Kontaktaufnahmen, wenn Nachricht per SMS Ist ausgewählt, dann SMS-Nachricht Ist nicht automatisch opuliert.
      3. Klicken Sie auf Speichern.

      Ein Link zur täglichen Integritätsverifizierung wird nicht gesendet, wenn Sie eine SMS-Benachrichtigung senden. Anwender antworten direkt mit ihrem Status auf die SMS-Nachricht.

      SMS-Antwortoptionen werden dynamisch aus der Tabelle „Antwortoptionen“ [sn_imt_checkin_response_option] ausgefüllt.
      Verwenden Sie einen anwenderdefinierten Benachrichtigungskanal
      1. Klicken Sie auf die zugehörige Liste zusätzliche Kanäle, und klicken Sie auf Bearbeiten , Und verschieben Sie den Kanal in die Liste der zusätzlichen Kanäle.
      2. Klicken Sie auf Speichern.

      Wenn E-Mail-Benachrichtigung , Now Mobile-Push-Benachrichtigung , Und Nachricht per SMS Kontrollkästchen sind aktiviert, alle vier Benachrichtigungen werden gesendet. Um nur den anwenderdefinierten Benachrichtigungskanal zu verwenden, deaktivieren Sie diese drei Kontrollkästchen.
    9. Klicken Sie Auf Benachrichtigung Senden .
      Die Benachrichtigung wird sofort oder zu dem auf angegebenen Zeitpunkt gesendet Zeitpunkt der Ausführung Registerkarte. Wenn Antworten empfangen werden, werden sie in der zugehörigen Liste Bestätigungen zur Integritätsverifizierung angezeigt. In der zugehörigen Liste Bestätigungen zur Integritätsverifizierung werden für jeden Tag neue Datensätze für jeden Anwender erstellt, der in der Zielgruppe enthalten ist.

    Nächste Maßnahme

    Überprüfen Sie die täglichen Bestätigungen der Integritätsverifizierung. Senden Sie die Benachrichtigung erneut an Anwender, die diesen Tag nicht geantwortet haben. Wenn ein Anwender eine Antwort über eine Benachrichtigung des vorherigen Tages übermittelt, wird der Status für die Benachrichtigung über das letzte Datum aktualisiert, das an den Anwender gesendet wurde.

    Angenommen, Sie senden die tägliche Gesundheitsbenachrichtigung vom 1. Bis 10. August an Zane. Wenn Zane den Link in der am 4. August gesendeten Benachrichtigung verwendet, wird der Bestätigungsstatus für Zane in der am 10. August gesendeten Benachrichtigung aktualisiert.