Listet in auf Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Listen sind eine einfache Möglichkeit, auf Fälle in verschiedenen Kategorien zuzugreifen. Sie können beispielsweise schnell eine Liste von HR-Fällen in Lebenszyklusereignissen oder Fällen im Zusammenhang mit der Gehaltsabrechnung abrufen.

    Der Standard Listen HR-Fälle anzeigen, die wie folgt kategorisiert sind:

    Tabelle : 1. HR-Falllisten

    Typ der Listen

    Beschreibung
    Alle HR-Fälle Die folgenden Kategorien von HR-Fällen werden angezeigt:
    • Mir zugewiesen : Liste der Ihnen zugewiesenen Fälle.
    • Zusammenarbeit : Liste der Fälle mit aktiven Zusammenarbeiten.
    • Offen : Liste aller offenen Fälle.
    • Offen – nicht zugewiesen : Liste aller nicht zugewiesenen offenen Fälle.
    • Geschlossen : Liste aller geschlossenen Fälle.
    • Kürzlich aktualisiert : Liste der Fälle, die von einem anderen Service Desk-Mitarbeiter als dem zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter aktualisiert wurden.
    • Fall-SLAs : Servicelevel-Vereinbarungsdetails von HR-Fällen.
    Manuell Ein einfacher Erfüllungstyp ohne zugeordnete Konfigurationen. Beispiel: Bei einer Anfrage zu medizinischen Leistungen würde der HR-Mitarbeiter die Anforderung des Mitarbeiters erfüllen, indem er die Frage des Mitarbeiters beantwortet.
    Serviceaktivität Serviceaktivitäten erfüllen den HR-Service. In Serviceaktivitäten Fügen Sie unten im HR-Serviceformular eine oder mehrere Serviceaktivitäten hinzu, um den HR-Service zu erfüllen.
    Hinweis:
    Serviceaktivitäten können Genehmigungen, Aufgaben oder untergeordnete HR-Services sein. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie eine Serviceaktivität für einen HR-Service.
    Lebenszyklus-Ereignisse HR-Fälle, die durch Lebenszyklusereignisse erfüllt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Lebenszyklusereignisfälle in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.
    Sonstige HR-Fälle in den folgenden Kategorien:
    • HRIT-Fälle
    • Gehaltsabrechnungsfälle
    • Talentmanagementfälle
    • Total Rewards-Fälle
    • Personalverwaltungsfälle
    • Fälle zu Mitarbeiterbeziehungen
    HR-Aufgaben Alle HR-Aufgaben in den Kategorien „Offen“, „Geschlossen“, „mir zugewiesen“ oder „Offen – nicht zugewiesen“. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Aufgabe für einen Fall mit Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.
    HR-Profil Verschiedene Arten von HR-Profilen.
    Mitarbeiterdokumente Dokumente, die zu Mitarbeitern gehören.
    Wissen Wissensartikel, die vom HR-Team verwendet und veröffentlicht werden.
    Erinnerungen Von den HR-Mitarbeitern erstellte Erinnerungen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Erinnerung in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.
    Delegierung Fälle, die an Sie delegiert wurden oder die Sie an andere HR-Mitarbeiter delegiert haben. Die Delegierungsliste wird nur angezeigt, wenn Sie das Plugin „granulare Delegierung“ (com.glide.granular_service_delegation) aktiviert haben.

    Sie können eigene Listen erstellen, um bestimmte Fälle anzuzeigen, die für Sie relevant sind, in Meine Listen Registerkarte. Hat einen anwenderdefinierten Meine Listen Hilft Ihnen, schneller und effizient zu arbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Meine Listen. Allgemeine Informationen zur Verwendung von Listen finden Sie unter Using lists to find work to do.