Konfigurieren Sie Notfall-KontaktaufnahmeBenachrichtigung für die Gefahrenhinweis

Konfigurieren Sie Notfall-KontaktaufnahmeBenachrichtigung zum Senden von E-Mail- und mobilen Push-Benachrichtigungen an potenziell gefährdete Mitarbeiter in einem Risikofall, um sie über ein potenzielles Risiko durch einen betroffenen Mitarbeiter zu benachrichtigen.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Sie über verfügen Notfall-KontaktaufnahmeAnwendung installiert. Details finden Sie unter Notfall-Kontaktaufnahme installieren.

Mitarbeiter müssen über verfügen Now® MobileAuf ihren Telefonen installierte App, um mobile Push-Benachrichtigungen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Now Mobile-App .

Erforderliche Rolle: sn_imt_checkin.checkin_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Überprüfen Sie die vorhandenen Benachrichtigen Sie Den Gefährdeten Kontakt Kontaktaufnahme mit Benachrichtigung, um sich mit der Konfiguration vertraut zu machen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Notfall-Kontaktaufnahme > Kontaktaufnahmen anzeigenan.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Geben Sie den Namen der Kontaktaufnahme-Benachrichtigung in ein Ereignisname Feld.
4. Auf Inhaltskonfiguration Registerkarte auswählen Gefahrenhinweis In Antwortmodus Feld.
5. Wahlweise: Überprüfen und bearbeiten Sie die Einführungsnachricht, indem Sie den Betreff und den Text in ändern E-Mail-Betreff Und E-Mail-Text Felder.
6. Geben Sie an, wie die Kontaktkontaktbenachrichtigung gesendet werden soll.

   Option	Schritte
   Senden Sie eine E-Mail-Benachrichtigung	Wählen Sie aus E-Mail Kontrollkästchen.
   Wählen Sie eine andere Benachrichtigung aus	Klicken Sie auf das Suchsymbol ( ) Und wählen Sie aus E-Mail-Benachrichtigung, die für die Kontaktaufnahme mit Risikomitteilung konfiguriert ist .
   Senden Sie eine mobile Push-Benachrichtigung	Wählen Sie aus Now Mobile-Push-Benachrichtigung Kontrollkästchen. Das Kontrollkästchen ist aktiv, wenn Sie die Bildschirme der ServiceNow NowMobile-App und das Applet-Startprogramm [com.Glide.mobile-Employee] aktiviert haben. Der Inhalt der Push-Benachrichtigung wird angezeigt, wenn das Kontrollkästchen aktiv ist. Ändern Sie den Text in Push-Nachricht Und Detaillierte Push-Nachricht Felder. Push-Benachrichtigungen verwenden ServiceNowAnwendungsbenachrichtigungsgerät anfordern. Wenn Sie die mobile Anwendung bei einer Instanz registrieren, wird dieses Benachrichtigungsgerät automatisch in den Benachrichtigungseinstellungen des Anwenders erstellt. Stellen Sie sicher, dass dieses Gerät für die Anwender aktiv ist, die Sie die Push-Benachrichtigung erhalten möchten.
   Verwenden Sie einen anwenderdefinierten Benachrichtigungskanal	Klicken Sie auf die zugehörige Liste zusätzliche Kanäle, und klicken Sie auf Bearbeiten , Und verschieben Sie den Kanal in die Liste der zusätzlichen Kanäle. Klicken Sie auf Speichern. Wenn E-Mail-Benachrichtigung Und Now Mobile-Push-Benachrichtigung Kontrollkästchen sind aktiviert, alle drei Benachrichtigungen werden gesendet. Um nur den anwenderdefinierten Benachrichtigungskanal zu verwenden, deaktivieren Sie diese beiden Kontrollkästchen.

7. Klicken Sie auf Absenden.
   Die Einstellungen der Inhaltskonfiguration werden gespeichert.

Ergebnisse

Eine Benachrichtigung über die Kontaktaufnahme mit Risikomitteilung wird erstellt. Diese Kontaktbenachrichtigungen für Gefahrenhinweise stehen zur Auswahl, wenn ein Fallmanager Benachrichtigungen an die potenziell gefährdeten Kontakte in einem Fall senden möchte.

Nächste Maßnahme

Ein Fallmanager kann Senden Sie die Kontaktaufnahme-Benachrichtigung Für die potenziell gefährdeten Kontakte in einem Fall.