Verwalten Sie Chatnachrichten über Mitarbeiterbereich

Interagieren Sie als Service Desk-Mitarbeiter mit einer anfordernden Person in Microsoft TeamsVon MitarbeiterbereichFür Probleme im Zusammenhang mit einer Universal-Anforderung. Importieren Sie den Chat zurück in ServiceNow.

• Initiieren Sie den Chat mit einem Mitarbeiter von Mitarbeiterbereich
  Chatten Sie mit einem Mitarbeiter von MitarbeiterbereichDurch Microsoft TeamsDamit Sie zusammenarbeiten und Universal-Anforderungen lösen können.
• Importieren Sie Nachrichten aus Mitarbeiterbereich
  Importieren Sie als Service Desk-Mitarbeiter eine Konversation mit einem Anwender aus Microsoft Teams. Fügen Sie die Konversation im Aktivitätenstrom des Datensatzes in an Mitarbeiterbereich. Speichern Sie alle wichtigen Nachrichten im Zusammenhang mit einer Universal-Anforderung in ServiceNowInstanz.