Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement (Konfigurierbar)
Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement (Konfigurierbar) ist einer von zwei Arbeitsbereichen, die für die HR-Servicebereitstellung verfügbar sind, und verwendet die Next Experience-Anwenderoberfläche. Sie basiert auf einem konfigurierbaren Element UI BuilderVersion, die die Konfiguration und Erweiterung entsprechend den Geschäftsanforderungen vereinfacht.
Vergleich zwischen 'HR-ServicebereitstellungCore-UI, HR-Servicebereitstellungs-Mitarbeiterbereich (Klassisch) und Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement(Konfigurierbar)
HR-Mitarbeiter können mit HR-Fälle bearbeiten 'HR-ServicebereitstellungCore-UI, HR-Servicebereitstellungs-Mitarbeiterbereich (Klassisch) oder Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement(Konfigurierbar). Überprüfen Sie die folgenden Details, um die wichtigsten Angebote und Unterschiede zwischen diesen Anwendungen zu verstehen:
- Die 'HR-ServicebereitstellungMit der Core-UI können Sie einen HR-Fall in einer Formularansicht erstellen, anzeigen oder bearbeiten.
- Die 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich(Klassisch) bietet Ihnen die Möglichkeit, anwenderdefinierte Arbeitsbereiche aus zu erstellen MitarbeiterbereichFramework. Hinweis:
- Der Arbeitsbereich für HR-Servicebereitstellung-Mitarbeiter (klassisch) ist jetzt veraltet und wird nicht mehr unterstützt oder ist für eine neue Aktivierung verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in der Now Support-Knowledge Base.
- Wenn Sie bereits Anwender des Mitarbeiterbereichs für HR-Servicebereitstellung (klassisch) sind, können Sie zum Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement (konfigurierbar) migrieren, um erweiterte Funktionen und Fähigkeiten zu erhalten. Siehe Migrationsrichtlinien .
- Die Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement(Konfigurierbar) ist eine überarbeitete Version der klassischen Service Desk-Mitarbeiter-Arbeitsbereich-Experience, die auf einem konfigurierbaren Element basiert UI BuilderVersion. Diese Anwendung stellt alle benötigten Tools an einem Ort bereit, damit Sie mit Mitarbeitern interagieren, auf Anfragen reagieren und Probleme schnell lösen können.Hinweis:Wenn Sie ein neuer Kunde der HR-Servicebereitstellung sind, aktivieren Sie Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement(Konfigurierbar) Anwendung aus ServiceNow® Store.
| Funktionsverfügbarkeit | Core-UI für HR-Servicebereitstellung | HR-Servicebereitstellung – Mitarbeiterbereich (Klassisch) | Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement (Konfigurierbar) |
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| Personalisieren Sie Zielseiten, Datensatz, Liste und Fallerstellungsseiten |  |
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| Einzelbereich-Ansicht | |
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| Integrieren Sie Kommunikationskanäle | |
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| Agent Assist | |
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Nutzen Sie UI Builder
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| Ansicht mit mehreren Registerkarten | |
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| Listenansicht | |
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| Datensatzansicht | |
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| Fallerstellung | |
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| Massenfallerstellung | |
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| Fügen Sie Prüflisten für HR-Fälle hinzu | |
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| Kontextbezogener Seitenbereich | |
Hinweis: Im kontextbezogenen Seitenbereich sind nur einige Funktionen verfügbar. Migrieren Sie zu, um neue Funktionen zu erhalten, die im Bereich eingeführt wurden Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement(Konfigurierbar). |
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| Erstellen Sie Erinnerungen, um eine rechtzeitige Kommunikation zu ermöglichen | |
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| Erstellen Sie zusätzliche Fälle während der Arbeit an einem HR-Fall | |
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| Funktion „E-Mail senden“ | |
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| Erstellen und verwenden Sie Interaktionsdatensätze | |
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| ML-gesteuerte Personalisierungen | |
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| Unterstützt die Verwaltung von Mitarbeiterdokumenten | |
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| Mitarbeiterchat | |
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| Servicelevel-Vereinbarungen (SLAs) anzeigen | |
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| Unterstützt Konversations-SMS-Servicekanal-Anwendung | |
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| Anwenderdefinierte Meine Listen | |
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| Dokumentvorlagen | |
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| Antwortvorlagen | |
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