Integration Feedback-PostsIntegration mit Virtual Agent
Ermöglichen Sie einem Mitarbeiter, eine Pulse-Umfrage über andere Kommunikationskanäle wie auszufüllen Virtual Agent, Slack, Microsoft Teams, Und Chat-Webclient in Mitarbeiter-Center.
Feedback-PostsIntegriert mit Virtual AgentDient zum Bereitstellen einer Pulsumfrage als umsetzbare Benachrichtigung für Virtual Agent. Diese Integration mit Virtual AgentErmöglicht die Integration mit anderen Kommunikationsanwendungen, z. B. SlackUnd Microsoft Teams.
Zum Senden von Umfragebenachrichtigungen am Virtual Agent, Virtual Agent-Benachrichtigungen Die Option muss aktiviert sein, während die Pulsumfrage in erstellt wird Feedback-Posts. Wenn die Pulse-Umfrage veröffentlicht wird, wird automatisch eine umsetzbare Umfragebenachrichtigung an alle Pulse-Umfrageanwender gesendet Virtual Agent. Die Benachrichtigung über umsetzbare Umfragen wird auch in einem Chat-Webclient in angezeigt Mitarbeiter-Center.
Zum Senden von Umfragebenachrichtigungen am SlackUnd Microsoft Teams, Benachrichtigungen müssen auf aktiviert sein SlackUnd Microsoft Teams. Weitere Informationen finden Sie unter Integration von Virtual Agent mit Messaging-Apps .
Zum Senden von Benachrichtigungen per SMS muss in ein Zustellkanal eingerichtet werden Inhalt der Benachrichtigung über Pulse-Umfrage – SMS In der Virtual Agent-Benachrichtigungsnachricht. Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie die Konversations-SMS-Integration mit Twilio ein .