Erstellen Sie ein neues Fallformular

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit dem Formular „Neuen Fall erstellen“ können Sie einen neuen Fall in erstellen Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.

    Tabelle : 1. Erstellen Sie ein neues Fallformular
    Feld Beschreibung
    COE Wählen Sie aus Kompetenzzentrum Ist dem HR-Fall zugeordnet, den Sie erstellen. Wenn Sie ein Kompetenzzentrum auswählen, werden die Auswahlmöglichkeiten für den HR-Service gefiltert. Weitere Informationen finden Sie unter Datenmodell für HR-Kompetenzzentren.
    Hinweis:
    Sie können auch zuerst einen HR-Service auswählen, und das zugehörige Kompetenzzentrum wird automatisch ausgefüllt.
    HR Service Der HR-Service basierend auf dem ausgewählten Kompetenzzentrum oder dem, was Sie basierend auf der Kommunikation mit der Mitarbeiteranforderung auswählen. Welche HR-Services einem Mitarbeiter zur Verfügung stehen, filtern Sie nach:
    • KOMPETENZZENTRUM ausgewählt.
    • HR-Kriterien für Betreffperson Basierend auf der HR-Servicekonfiguration.

      Filter „Services einschränken“ für Fallerstellungskonfiguration Formular. Wenn das Feld „HR-Service“ leer ist, stellen Sie sicher, dass Sie das Feld „geöffnet für“ nicht entfernt haben.
    HR-Servicebeschreibung Beschreibung des in ausgewählten HR-Services HR-Service Feld.

    Weitere Informationen zum Konfigurieren der HR-Servicebeschreibung finden Sie unter Konfigurieren Sie einen HR-Service.
    Geöffnet für Der Mitarbeiter, für den der Fall erstellt wird. Diese Person kann sich von der Betreffperson unterscheiden. Beispielsweise kann es sich um den Vorgesetzten der Betreffperson handeln.
    Betreffperson Der Mitarbeiter, für den der Fall erstellt wird. Die Person, die eine Art von HR-Service benötigt.
    Hinweis:
    Erweiterte Referenzqualifizierer in einem Referenzfeld werden auf der Konfigurationsseite für die Fallerstellung nicht unterstützt. Wenn der Filter „Anwendersuche einschränken“ auf die Mitarbeitersuche angewendet wird, wird er nicht auf angewendet Geöffnet für Und Betreffperson .
    Arbeitsnotizen Informationen im Zusammenhang mit dem Fall, die anderen HR-Mitarbeitern helfen können. Arbeitsnotizen sind für die Person „geöffnet für“ nicht sichtbar.