Management von Anfragen an die Rechtsabteilung erkunden

Management von Anfragen an die Rechtsabteilung Ermöglicht autorisierten Mitarbeitern in der Organisation, Anfragen an die Rechtsabteilung zu übermitteln und ihren Fortschritt nachzuverfolgen, während Anwender in der Rechtsabteilung mit entsprechenden Rollen an der Lösung dieser Anforderungen arbeiten können.

Management von Anfragen an die Rechtsabteilung – Übersicht

Mitarbeiter können rechtliche Knowledge Base-Artikel lesen, rechtliche Anforderungen übermitteln, den Fortschritt der übermittelten Anforderungen überwachen und über interagieren Virtual Agentan.

Abbildung : 1. Legal Service Delivery

Management von Anfragen an die Rechtsabteilung Anwender

Tabelle : 1. Anwender

Anwender	Beschreibung
Konfigurator Für Rechtsabteilung	Der Rechtskonfigurator konfiguriert Daten wie Praxisbereich, Kategorie und Vorlagen für Rechtsangelegenheiten. Es bietet keinen Zugriff auf die Transaktionsdaten von Anfragen an die Rechtsabteilung und Rechtsangelegenheiten.
Gesetzlicher Erfüller	Der Erfüller für die Rechtsabteilung arbeitet an zugewiesenen rechtlichen Anforderungen und Angelegenheiten.
Rechtliche Anwender	Anwender der Rechtsabteilung übermittelt Anfragen an die Rechtsabteilung und verfolgt ihren Fortschritt. Kann an zugewiesenen Aufgaben im Zusammenhang mit Angelegenheiten arbeiten.

Management von Anfragen an die Rechtsabteilung Konfigurations-Workflow

Das folgende Beispiel für einen End-to-End-Workflow zeigt, wie verschiedene Anwender zusammenarbeiten können, um die Grundlagendaten zu konfigurieren und Anforderungen und Angelegenheiten an die Rechtsabteilung zu übermitteln, zu überprüfen und zu überprüfen.

1. Administrator konfiguriert eine Praxisbereichstabelle.
2. Der Administrator für den Rechtskatalog erstellt eine Rechtskatalog-Kategorie
3. Der Konfigurator für die Rechtsabteilung führt die folgenden Aktionen aus:
   1. Erstellt einen Praxisbereich.
   2. Fügt einem Praxisbereich ein Aufnahmeformular hinzu.
4. Der Konfigurator für die Rechtsabteilung oder der Angelegenheiten-Konfigurator erstellt eine Regel, um Anfragen oder Angelegenheiten der Rechtsabteilung automatisch zuzuweisen.
5. Der Rechtsadministrator aktiviert eine Systemeigenschaft, um eine langjährige Anforderung an die Rechtsabteilung zu schließen.
6. Anforderungskonfigurator führt die folgenden Aktionen aus:
   1. Erstellt einen Datensatzersteller für juristische Services mithilfe des Kataloggenerators.
   2. Konfiguriert ein externes Speichersystem für Anfragen an die Rechtsabteilung und Rechtsangelegenheiten.
7. Der Rechtskonfigurator erstellt oder ändert eine Antwortvorlage für juristische Services.
8. Administrator führt die folgenden Aktionen aus:
   1. Konfiguriert eine Aktion für juristische Services auf der Seite „Standardticket“
   2. Aktiviert und konfiguriert die KI-Suche im Serviceportal für Rechtsangelegenheiten

Anforderung an die Rechtsabteilung und Workflow für Rechtsangelegenheiten

Ein Workflow für eine Anforderung an die Rechtsabteilung kann wie folgt ausgeführt werden:

1. Anwender der Rechtsabteilung übermittelt eine Anforderung an die Rechtsabteilung.
2. Erfüller für die Rechtsabteilung Führen Sie die folgenden Aktionen aus:
   1. Weist die Anforderung an die Rechtsabteilung zu.
   2. Verwaltet Anhänge für eine Anforderung an die Rechtsabteilung.
   3. Initiiert eine Ad-hoc-Genehmigung für eine Anforderung an die Rechtsabteilung oder ihren Anhang.
   4. Fördert bei Bedarf eine rechtliche Anforderung zu einer Rechtsangelegenheit.
3. Bei Bedarf kann der Anforderungserfüller eine Anforderung an die Rechtsabteilung übertragen.
4. Der Erfüller der Rechtsabteilung schließt die Anforderung an die Rechtsabteilung bei Erfüllung.

Management von Anfragen an die Rechtsabteilung – Vorteile

Tabelle : 2. – Vorteile

Vorteil	Funktion	Anwender
Entfernen Sie manuelle, unstrukturierte E-Mail-Prozesse und -Aufgaben mit einer leicht zugänglichen Selfservice-Experience	Management von Anfragen an die Rechtsabteilung	Konfigurator Für Rechtsabteilung Rechtsadministrator, Erfüller Für Die Rechtsabteilung Rechtliche Anwender Rechtskatalog-Administrator Anforderungskonfigurator
Automatisieren Sie Antworten auf allgemeine Anfragen an die Rechtsabteilung mit Virtual Agents	Legal Virtual Agent Conversations	Gesetzlicher Erfüller
Treffen Sie aussagekräftige Entscheidungen, indem Sie Echtzeittransparenz über Anforderungen an juristische Services erhalten	Analytics- und Reporting-Lösungen für Legal Service Delivery	Leiter des Praxisbereichs
Verfolgen, priorisieren und bearbeiten Sie mehrere Anforderungen gleichzeitig mit einem optimierten Rechtsbeistand	Center für Rechtsangelegenheiten	Gesetzlicher Erfüller

Empfehlungen für weitere Themen

Weitere Informationen über die Konfiguration und den Einsatz von finden Sie unter:

• Management von Anfragen an die Rechtsabteilung einrichten
• Nutzung von juristischen Services
• Verwalten von Anfragen an die Rechtsabteilung
• Management von Anfragen an die Rechtsabteilung – Referenz