Konfigurieren Sie ein Katalogelement oder einen Datensatzersteller, um eine Universal-Anforderung zu erstellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Universal-Anforderung zusammen mit einem angeforderten Element oder einem aufgabenbasierten Datensatz, um eine einheitliche Ticketing-Experience bereitzustellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Nur wenn das Plugin „Universal-Anforderung“ (com.snc.Universal_Request) aktiviert ist, wird Konfiguration Der Universal-Anforderung Abschnitt wird einem Katalogelement oder einem Datensatzersteller-Formular hinzugefügt.
    Für die folgenden Szenarien wird keine Universal-Anforderung erstellt:
    • Einkaufswagen mit mehreren Katalogelementen ist ausgecheckt
    • Bestellleitfaden wurde übermittelt

    Informationen zum Erstellen eines Katalogelements finden Sie unter Erstellen oder bearbeiten Sie ein Katalogelement .

    Informationen zum Erstellen eines Datensatzerstellers finden Sie unter Erstellen Sie einen Datensatzersteller .

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalogdefinitionen > Artikel verwaltenan.
    2. Wählen Sie das erforderliche Katalogelement oder den Datensatzersteller aus.
    3. Konfigurieren Sie diese Felder im Formular „Katalogelement“ oder „Datensatzersteller“ in Konfiguration Der Universal-Anforderung Abschnitt.
      Tabelle : 1. Felder des Abschnitts „Universal-Anforderung-Konfiguration“
      Feld Beschreibung
      Ur-zertifiziertes/aktiviertes Element Option, um anzugeben, dass eine Universal-Anforderung auch zusammen mit einem angeforderten Element oder aufgabenbasierten Datensatz erstellt werden soll.

      In der Universal-Anforderung wird ein Verweis auf das zugeordnete angeforderte Element oder den aufgabenbasierten Datensatz erstellt, der zur primären Aufgabe der Universal-Anforderung wird.
      Zusätzliche Überprüfung erforderlich Option zum automatischen Auswählen von Lösungsüberprüfung erforderlich Kontrollkästchen in der entsprechenden Universal-Anforderung. Informationen zu den Universal-Anforderungsfeldern finden Sie unter Universal-Anforderungsformular .

      Die Erfordert Zusätzliche Überprüfung Feld wird nur angezeigt, wenn Ur-zertifiziertes/aktiviertes Element Kontrollkästchen ist aktiviert.
    4. Klicken Sie auf Aktualisieren.