Verwenden des Symbols „mehr“ in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement
Sie können verwenden 
Symbol „weitere“ von Mitarbeiterbereich für HR-FallmanagementZum Ausführen vieler Aufgaben im Zusammenhang mit der Arbeit an einem HR-Fall.
Das Symbol „mehr“ wird in der oberen rechten Ecke der Registerkarte „Details“ angezeigt, wenn Sie an einem Fall arbeiten.
Von hier aus können Sie:
- Interaktion zuordnen: Ordnen Sie den angezeigten Fall einer Interaktion zu. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Interaktionen in 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich.
- E-Mail verfassen: E-Mail aus einem HR-Fall senden. Die Neuer E-Mail-Entwurf Die Registerkarte wird geöffnet, um die E-Mail zu verfassen und zu senden. Die Bis Feld wird automatisch mit der E-Mail-ID der Betreffperson aktualisiert. Service Desk-Mitarbeiter kann die E-Mail speichern oder eine neue E-Mail hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail wird in gesendet Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.
- Erinnerung festlegen: Erstellen Sie eine Erinnerung, um sicherzustellen, dass die Nachverfolgung bis zu einem bestimmten Datum erfolgt. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Erinnerung in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.
- Zusätzlichen Fall erstellen: Erstellen Sie einen weiteren HR-Fall, ohne den Fall zu verlassen, den Sie anzeigen oder an dem Sie arbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Falls aus einem HR-Fall.
- Aufgabe hinzufügen: Fügen Sie dem Fall eine HR-Aufgabe hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Aufgabe für einen Fall mit Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.
- Fall übertragen: Klassifizieren Sie einen Fall für einen anderen HR-Service neu. Weitere Informationen finden Sie unter Übertragen Sie einen Fall in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.
- Fall eskalieren: Weisen Sie wichtige Fälle einer anderen Stufe oder einem Service Desk-Mitarbeiter mit mehr Fachwissen zu. Weitere Informationen finden Sie unter Eskalieren eines Falls in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.
- Löschen: Löschen Sie den Fall, an dem Sie arbeiten.