Legal Service Delivery
ServiceNow® Legal Service Delivery Bietet eine einheitliche Experience zwischen den Mitarbeitern, die rechtliche Unterstützung anfordern, und den Rechtsteams, die sie betreuen.
Mitarbeiter können rechtliche Services über eine Schnittstelle mit einem geführten intelligenten Workflow anfordern. Rechtsabteilungen können routinemäßige rechtliche Anforderungen automatisieren oder optimieren, damit sie sich auf Arbeit mit höherem Wert konzentrieren können.
Die Rechtsabteilungen können verwenden ServiceNow® Center für RechtsangelegenheitenBietet Transparenz bei Anforderungen, eine priorisierte Arbeitswarteschlange und praxisspezifische Tools zur Verwaltung komplexer Rechtsangelegenheiten.
Das folgende Video bietet einen Überblick über Legal Service Delivery.
Benefits
- Bieten Sie Mitarbeitern Selfservice-Experiences und eine schnellere Lösung von Anfragen an die Rechtsabteilung
- Ermöglichen Sie der Rechtsabteilung, sich auf komplexere Geschäftsangelegenheiten zu konzentrieren und Zeit zu priorisieren
- Erhalten Sie Einblicke in den Betrieb, und steigern Sie die Effizienz Performance AnalyticsDashboards für Führungskräfte und Rechtsabteilung.
Legal Service Delivery Anwendungen
- Rechtspraxis-Apps Core
- Rechtspraxis-Apps Core Ist eine erforderliche Anwendung für die Verwendung aller Anwendungen in der Rechtspraxis.
- Management von Anfragen an die Rechtsabteilung
Die ServiceNow® Management von Anfragen an die RechtsabteilungDie Anwendung bietet einen einheitlichen Mechanismus für Mitarbeiter, um alle benötigten Informationen, Services und Hilfe von der Rechtsabteilung zu erhalten. Mitarbeiter können rechtliche Anforderungen übermitteln, ihren Fortschritt überwachen und rechtliche Knowledge Base-Artikel lesen – alles über eine Omni-Channel-Experience über Portal-, Mobile- und Virtual Agent-Kanäle hinweg.
Management von Anfragen an die RechtsabteilungIst die Kernanwendung in Legal Service Deliverysuite. Alle anderen Anwendungen, die Sie installieren möchten, erfordern die Installation von Management von Anfragen an die Rechtsabteilung.
- Management von Rechtsangelegenheiten
- Die ServiceNow® Management von RechtsangelegenheitenMit der Anwendung können Sie rechtliche Anforderungen abschließen, die abteilungsübergreifende Aufgaben und Workflows erfordern, mit einem Mechanismus zum Speichern von Dokumenten und zum Nachverfolgen wichtiger Meilensteine. Mit der eingebetteten Sicherheit auf Datensatzebene können Sie die vertraulichen und vertraulichen Informationen jedes Datensatzes verwalten.
Angelegenheitsvorlagen helfen Ihnen bei standardisierten Prozessen und Workflows für verschiedene Angelegenheitstypen.
Anwendungen Der Rechtspraxis
- Digitale Forensik für Rechtsangelegenheiten
- Die ServiceNow® Digitale Forensik für RechtsangelegenheitenMit der Anwendung können Sie digitale forensische Anforderungen für Daten-Discovery im Zusammenhang mit Datenquellen für Verwahrung und nicht-Verwahrung bearbeiten, die Untersuchungen oder Rechtsstreitigkeiten unterliegen.
- Untersuchungen durch die Rechtsabteilung
- Die ServiceNow® Untersuchungen durch die RechtsabteilungMit der Anwendung kann die Rechtsabteilung in Ihrer Organisation interne Beschwerden über einen einfachen Aufnahmeprozess akzeptieren. Mitarbeiter können Beschwerden entweder anhand des Namens oder anonym über das Portal der anonymen Meldezentrale übermitteln. Die Rechtsabteilung kann rechtliche Untersuchungen durchführen, einschließlich Interviews, Beweisaufnahme und Vorbereitung von Abschlussberichten mit empfohlenen Maßnahmen zur Behandlung dieser Beschwerden.
- Legal Simple Contracts
- Die ServiceNow® Legal Simple ContractsMit der Anwendung können Mitarbeiter rechtliche Anforderungen stellen, um rechtliche Unterstützung und Anleitungen für Verträge zu erhalten. Sie können beispielsweise rechtliche Anforderungen für die Erstellung von Dokumenten zur Geheimhaltungsvereinbarung (Geheimhaltungsvereinbarung) an Drittparteien oder die Überprüfung von Vertriebsverträgen übermitteln Oder Drittpartei-Verträge . Die Rechtsabteilung kann sie von einem zentralen Standort aus verwalten und verarbeiten.
Workflows für Compliance-Fälle
Die ServiceNow® Workflows für Compliance-FälleDie Anwendung bietet vorgefertigte rechtliche Workflows zum übermitteln und Verwalten von Compliance-Anforderungen für die Rechtsabteilung. Die Workflows für Compliance-FälleEnthält die folgenden Anwendungen.
- Compliance für Geschenke und Einladungen
- Die ServiceNow® Compliance für Geschenke und EinladungenErmöglicht es Ihnen, Offenlegungen von Mitarbeitern zu verwalten, die Geschenke oder Bewirtung an interne oder externe Parteien überreichen oder erhalten, um sicherzustellen, dass sie die Unternehmensrichtlinien einhalten.
- Legal Conflict of Interest
- Die ServiceNow® Legal Conflict of InterestMit der Anwendung können Sie die Offenlegung, Genehmigung und Registrierung von Interessenkonflikten verwalten, die sich aus Mitarbeitern mit konkurrierenden Interessen oder Loyalitäten ergeben können.
- Legal Stock Preclearance
- Die ServiceNow® Legal Stock PreclearanceMit der Anwendung können Sie Lagervorauslernungsanforderungen verwalten, die der Aktienvorauslernrichtlinie des Unternehmens entsprechen. Sie können Handelsfenster einrichten, eine Zugriffsliste verwalten und Stock Preclearance-Anforderungen genehmigen oder ablehnen.
Now Assist für Legal Service Delivery (LSD)
Verwenden Sie ServiceNow® Now Assist für Legal Service Delivery (LSD)Anwendung zum Zusammenfassen einer Anforderung an die Rechtsabteilung oder einer Rechtsangelegenheit. Anforderungserfüller können mit generativer KI den Kontext verstehen, die Zusammenfassung aktualisieren und die Zusammenfassung schneller in Arbeitsnotizen veröffentlichen.
Center für Rechtsangelegenheiten
Die ServiceNow® Center für RechtsangelegenheitenMit der Anwendung können Anwälte Probleme schneller lösen, indem sie einen Arbeitsbereich nutzen, der so konzipiert ist, dass Lösungen erleichtert werden. Erhalten Sie aus einer einzigen Ansicht den vollständigen Kontext von rechtlichen Problemen, um sie schnell zu lösen.
External Legal Service Center
Die ServiceNow® External Legal Service CenterMit der Anwendung können externe Anwender wie Kunden, Partner und die Öffentlichkeit direkt an Ihre Organisation wenden, um rechtliche Informationen zu erhalten. Sie können Klärungen anfordern, Bedenken übermitteln und die benötigten rechtlichen Informationen erhalten. Dieser Zugriff fördert das Vertrauen und zeigt das Engagement der Organisation für Rechenschaftspflicht und rechtliche Compliance.
Performance Analytics Content Pack for Legal Service Delivery
- Performance Analytics Content Pack for Legal Service Delivery Performance Analytics Dashboard für Führungskräfte der Rechtsabteilung
- Verwenden Sie Performance AnalyticsDashboard für Führungskräfte der Rechtsabteilung, um einen Einblick in die Leistung Ihres Teams und Ihres Unternehmens bei der Lösung von Serviceanfragen für die Rechtsabteilung zu erhalten. General Counsel und Praxisbereichsleiter können datengesteuerte Entscheidungen treffen, indem sie Einblicke in rechtliche Vorgänge mithilfe verschiedener vorkonfigurierter Berichte und Metriken erhalten. Sie können die Details für die wichtigsten Anforderungskategorien, Anforderungen nach Anwenderstandorten, Praxisbereich und anfordernder Abteilung, SLA-Compliance von Rechtsanforderungen und Rechtsangelegenheiten, durchschnittliche Anzahl der pro Anwalt behandelten Anforderungen und durchschnittliche Zeit bis zum Schließen von Rechtsangelegenheiten und Rechtsangelegenheiten im Zeitverlauf anzeigen.
Virtual Agent für Legal Service Delivery
- Legal Virtual Agent Conversations
- Die ServiceNow® Legal Virtual Agent ConversationsDie Anwendung bietet vordefinierte Konversationsthemen, um automatisierte Chats mit Mitarbeitern zu ermöglichen, die juristische Services wünschen. Sie können neue Themen erstellen oder vordefinierte Themen anpassen, um allgemeine rechtliche Anforderungen von Mitarbeitern zu bearbeiten oder sie durch Selfservice-Aufgaben zu führen.
Mobile Experience für Legal Service Delivery
- Now Mobile App
- Die Now MobileMit der App können Ihre Mitarbeiter rechtliche Informationen und Support über ihr Mobilgerät erhalten. Sie können rechtliche Anforderungen übermitteln, den Status von Anforderungen nachverfolgen und Wissensartikel lesen.
- Mobile Agent App
- Die Mobile AgentMit der App können Anwender der Rechtsabteilung Anfragen an die Rechtsabteilung und Rechtsangelegenheiten, die ihnen zugewiesen sind, mithilfe von lösen Mobile AgentApp.
Weitere Informationen finden Sie unter Legal Mobile.
Domänentrennung für Legal Service DeliveryAnwendungen
Die Legal Service DeliveryAnwendungen unterstützen Domänentrennung auf Basisebene. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung Und Legal Service Delivery. Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter Anwendungssupport für Domänentrennung.
Hilfreiche Ressourcen
ServiceNow Community
- Stellen Sie eine Verbindung mit anderen her Legal Service DeliveryAnwender um ServiceNow-Community .
Customer Success Center
- Nützliche Ressourcen im Zusammenhang mit Ihrer Rolle finden Sie unter Customer Success Center
ServiceNow University
- Greifen Sie auf Echtzeitkurse, Schulungen zum Selbststudium und Karriereressourcen zu, z. B. Grundlagen der Bereitstellung von Rechtsangelegenheiten (LSD) Und mehr, von Now Learning .
Known Error-Portal
- Weitere Informationen zu bestimmten bekannten Fehlern sowie ggf. Problemumgehungen finden Sie unter Known Error-Portal