Konfigurieren Sie einen Datensatzersteller

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Stellen Sie Mitarbeitern einen Arbeitsplatzservice als Selfservice-Option zur Verfügung. Konfigurieren Sie einen Datensatzersteller, um den Service als Katalogelement im Katalog für Arbeitsplatzservices anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_Case.admin oder sn_wsd_Case.Manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange > Fallmanagement Am Arbeitsplatz – Setup > Datensatzersteller
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Arbeitsplatzfallmanagement: Formular für Datensatzersteller
      Feld Beschreibung
      Name Name des Datensatzerstellers.
      Tabellenname Arbeitsplatzfall-Tabelle (sn_wsd_case_workplace_case), der der Datensatzersteller zugeordnet ist.
      Hinweis:
      Stellen Sie sicher, dass die Arbeitsplatzfalltabelle für den Datensatzersteller mit der des zugehörigen Arbeitsplatzservice übereinstimmt.
      Modell Produktmodelltabelle, falls für den Datensatzersteller relevant.
      Anwendung Dieses Feld ist bereits auf festgelegt Fallmanagement Am Arbeitsplatz .
      Aktiv Option zum Aktivieren des Datensatzerstellers zur Verwendung.
      Vorschau-Link Link zur Vorschau der Anzeige des Datensatzerstellers für Anwender in Workplace Service DeliveryKatalog
      Hilfe für alle Fragen erweitern Wählen Sie diese Option aus, damit Anwender die Hilfe für alle Fragen erweitern können.
    4. Füllen Sie die folgenden zugehörigen Listenfelder entsprechend aus:
      • Was darin enthalten ist
      • Eingabehilfe
      • Generierte Datensatzdaten
      • Portaleinstellungen
    5. In Was darin enthalten ist Zugehörige Liste: Geben Sie das folgende Skript an: 
      new sn_wsd_case.WSDServiceUtils(current, gs).createCaseFromProducer(producer, cat_item.sys_id);
    6. In Variablen Zugehörige Liste: Konfigurieren Sie die Variablen für das Katalogelement „Arbeitsplatzservices“ nach Bedarf.
      Variablen erfassen Informationen vom Anwender und werden verwendet, um Fragen zu stellen und Antworten zu Feldern zuzuordnen. Sie können dem Katalogelement Arbeitsplatzservices beliebig viele Variablen hinzufügen. Zu den häufig verwendeten Variablentypen gehören:
      • Kontrollkästchen
      • Multiple-Choice
      • Referenz
      • Auswahlfeld
      • Einzeiliger Text

      Weitere Informationen zu den verschiedenen Arten von Variablen und deren Konfiguration finden Sie unter Typen von Servicekatalog-Variablen Typen von Servicekatalog-Variablen.

    7. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Der Datensatzersteller wird erstellt.

    Nächste Maßnahme

    Verknüpfen Sie den Datensatzersteller mit dem Arbeitsplatzservice, siehe Erstellen Sie einen Arbeitsplatzservice.